文档介绍：2015年棚改信访工作总结本文是()工作总结频道为大家整理的《2015年棚改信访工作总结》,供大家学习参考。 2015年信访总结2015年棚改信访工作总结第一篇xxxxx2015年信访工作总结2015年,我中心全面践行“三严三实”专题教育活动,用实际行动践行党的十八届三中、四中全会精神,强化信访制度的落实,紧紧围绕今年的信访工作的重点,服务大局,树立“以人为本”的观念,不断加强对信访工作的领导,着力改善信访工作环境,做好信访接待、投诉办理,有力的推动了合谐单位的建设。现总结如下:一、加强领导,落实信访工作措施(一)成立领导小组。树立“以人为本”理念,成立了由党支书记、主任张联海任组长,副主任余海军任副组长,中心各站(室)负责人为成员的信访工作领导小组,形成了高效、协调的工作运行机制,营造了良好的工作氛围。(二)落实信访工作责任。在办公室内设了信访办,配备了兼职信访员专门受理信访和投诉,并完善了信访工作制度,实行信访接待、投诉受理责任制,严格值班制度,切实把信访工作目标落到实处,使信访工作有规可依,保证了信访接待、投诉受理不缺位、不空岗,并做到接访用语礼貌,处理规范,信访工作有记录、有处理结果、有反馈,推动了信访工作的开展。(三)加强人员培训。为提高信访处理工作水平,加强信访工作人员基础知识、理论知识和法律法规知识的学。二、强化措施,提升信访工作水平信访工作是一项十分艰巨复杂的工作,我们牢固树立“群众利益无小事”的观念,热情接待,认真办理,及时反馈,做到了“件件有着落,事事有回音”,信访工作质量明显提升。(一)做好接待、受理工作。首先在思想上充分认识新时期信访工作的地位和作用,切实增强政治责任感,持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点,我们在服务公开承诺基础上,提出了信访工作的“六心”要求,即接待来访要热心,听取反映要诚心,了解情况要细心,说明解释要耐心,排忧解难要真心,处理问题不偏心。一年来,我中心信访接待、投诉受理严格遵守《信访条例》,切实保障了信访者的权利。(二)认真办理信访、投诉案件。一是认真做好信访接待和受理记录;二是领导及时阅批来信来访,做到一般性信访由分管领导批转办理,重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则,秉公办事,做到了不违反政策,不激化矛盾。一年来,在接收和接待信访案件中,都本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则,做到有问题不隐瞒、不夸大,及时反映、满意解决。(三)开展专项整治,消除热点难点问题。加强对工作人员的思想教育和业务培训,切实提高工作能力和服务水平,并制定严格的工作考核制度及责任追究制度,对违反纪律和工作中有过失的工作人员,坚决追究个人责任。同时,正解看待群众的合理诉求,对群众的诉求做到排查不拖延、不遗漏,并认真研究上访的人员情况和原由,紧扣与职工利益密切相关和存在待解决的问题,使矛盾化解到位,全年未出现越级上访事件。三、注重实效,提高信访工作效率(一)加强党风廉政建设。加强全体干部职工特别是领导干部的廉政建设,建立了党风廉政建设责任制,平时加强监督检查。(二)加强政行风建设。一是加强学习,提高认识。做到学习制度化,形式多样化;二是落实政务公开制度,向社会公布服务公示信息及投诉电话,欢迎群众对工作情况和工作人员进行监督、检查、举报,自觉接受社会监督,赢得了社会好评,广大群众予以了充分的肯定。(三)落实责任,强化对信访案件的督办工作。2015年,我们认真落实信访工作领导责任制和责任追究制,在具体实施过程中,严格按照“依法、负责、热情、奉献”的要求,始终坚持“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责和依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则,有效缓解各种矛盾,真正将突出问题解决在基层、解决在萌芽状态。同时,严格执行关于加强和改进新时期信访工作的实施意见,把信访工作列入年度目标考核内容,认真履行职责,狠抓落实,提高了信访工作的办案效率和质量。一年来,我中心在信访工作方面做出了努力,但离上级领导和广大人民群众的要求还有一定的差距。在今后的工作中,我们将认真学习贯彻落实科学发展观,开拓进取,努力工作,为提高服务水平、促进经济发展、维护社会稳定做出更大的贡献。xxxx2015年11月20日2015年XXXX信访维稳工作总结2015年棚改信访工作总结第二篇2015年XXXX信访维稳工作总结2015年,XXXX深入贯彻集团维护稳定工作专题会议精神,推进企业稳定风险评估机制建设,在狠抓生产经营的同时,开展矛盾纠纷排查化解工作,着力解决影响企业改革发展的重点难点问题,化解不稳定因素,信访维稳工作取得阶段性成效。一、2013年信访维稳工作取得阶段性成效(一)为“转机强企”举措落实营造良好氛围XXXX集团