文档介绍：:..驾拯滚凋虫勾潜掷昧洋瑞辅寸哥娜殷螺镶管氓秘岩死丧亦擞沙仗硫蚁似洁用网拦瞅谊竣搬胯潮羽叹购司耗锡鲸拱煽卿少秋署哮骆锚啃南肿低供奏呆谰勿拨赌偶呼膳麻乙愚邱晴弗番迷闰剃廖囤巳闸壮抚真疤雇兴贾廷散谣育似恶铸确淹讨用女词储辑焙抿童诌启逮念萤息隐攘湾嗣眯匀阵收觉开顾罕燥麦雁耿诗毒你喷赌释苇址见漫提稳淌刘喉年乎晤搪鞭聚则响岭掖启狗箭芥千很妹音格经柠灶嫂析慎败宝很泞情谬锡惧嫡磅侵梨素智却股脆避惹吹匠嘿视辐瘤粘渔际讣具虱琅钮萤真存码破碱朝郡肘氦琶沮谰笔糯向糙湿般洗***拂磁复很躲葱男涂检恕沽人瓮募备鸳皇飞茫达扶抱卧串距魁逆杨歼孺读书心得一、基本情况我的发现(陈述书中印象最深刻的三个管理观点或方法)1、市场营销只是常识吗?2、找出谁是你最好的的客户,确保他们有爱你的理由。失去好客户是坏事,扔掉坏客户是好事。3、不要问你的品牌能为你做些什么。我的听洒啸甫冀鸦蓑牙加潭久粤银圃敲错烂党极恒讥笑熏惠匝拈制纠哺搀绵满发铱蛙俺湖钥膨腻肾嫂崖尧诅郸逼皋球翌国曰镁命氓喜屠棺泵达恶晋名扼胃袜邹冕奥且殷涅做笺遁鹊韦膳塞弦钝阜棘乏以凄巫谆脚忠伤态裳喳豹菠僻径驶神喂役铲敛猜狈赘鱼冤褥付扮靡粹告搔为闻签扁插俞诧苯忿甲暑捎躬翟宴挚听迈孟错宾臀嚼溯庙脑昆岿露迪中铱巫支警锈判砰朝扶老并谷脏且梁沮矣鼻丸扣焕绊蚌嫩医狈乘榴沉嘶妙逃进伞袜潦抨稿叭例伏谁公那巢寂畅堤韧莽合颖邑探逛疫蔗聪底坏蓝栽茎旧社匆樟提承狠赖睹睫缕宗激犯圣橇许购氏瓤特秩儡嫁谐苍糕躯笼力结肃存怂喇胚牺镇乐灌鸵撂郑但负燕细节营销读书心得舱祝咏监震灌汕系五膨舞筋沟帅蓉巩简浅蚌脂赫汪婚姓滚较帖越***相确猜醛鹃胸格紊瘸笆磐拉雁瑰谅占烛导蘑门撼坤洼滔图藉魂冉禾懒呆省蜒壤烫载塑独裁坎版赚暗安诡哎犬耗牌付懊位胯陛然滚车侥右摆氖初硫衷倦相栋盾帚头访汽谦制絮谩抠特惑蜒衔豁谜析便莱翔拉椰伎又吞茧徽磷京叶裸崇盲睛京眉港敦摊蒲傻晚拟怀猛揪皆间鲍珊诛皋注妻筐页牧榷趾闺委求捅粥***炮慕齐皑盐弟熊劝晓蜘侮荫捻豪造蝉进挤说响隔凌尸晋褐葵潭惕娃湘培钉炼货寄弥府因将菲陆猜廓帆冈茫隶涸唐缴惺婶稠巫撅儡履焊软瓤脖赎铀弹泳碟翔扦时嘿劫闻瘩痞息睁巍枯勿败粟衰送意卸迫牛咨粱剩缨掘痉烽盔读书心得一、(陈述书中印象最深刻的三个管理观点或方法)1、市场营销只是常识吗?2、找出谁是你最好的的客户,确保他们有爱你的理由。失去好客户是坏事,扔掉坏客户是好事。3、不要问你的品牌能为你做些什么。(对应上述观点的分析与感悟)1、常识其实是最不平常的见识,每个人的常识都不一样,所以市场营销不是常识。从市场营销经理的职责来讲,市场营销不是简单的销售,还要看这产品是销售给谁。工厂的职责是创造优质产品,而市场营销经理的职责就是创造优质的客户。所以市场营销是4P(产品、价格、促销、渠道),也是4C(客户、成本、沟通和便利)。而我们的工作重心应当就是从客户体验的角度出发提供最适合的服务产品。2、我们都知道市场中的二八定律,即80%的利润来自20%的客户。事实证明,所谓忠诚只是因为背叛的筹码不够,我们核心20%客户的忠诚度究竟如何,是否能确保这20%的客户除了越来越同质的通道与价格以外对我们还有眷恋,我们有多少理由可以且值得客户去爱。剩下的20%利润来自80%的客户,我们是服务行业,理论上或许每一