文档介绍：寒假社会实践
作为一名大二的学生,我们都在努力的通过各种机会来磨砺和充实自己,希望能多学****一些东西对自己将来走进社会有所帮助。然而,大学只是一个沟通校园与社会的桥梁,是我们步入社会前继续充实自己知识的“深加工厂”。最终我们还是要面临社会和市场无情的竞争与淘汰,仅仅依靠校园里的知识是不够的。抱着贴近社会,服务社会的愿望,我参加了這個寒假的实践工作。希望在进入社会之前,积累多点社会经验,提早与社会零距离接触,学****如何与人沟通,如何与人交流,如何与人合作等等。
我的工作就是接电话,收邮件,接待一下客人之类的,本以为这样的工作会很轻松,可以没事就看看杂志玩一下电脑之类的。可它看起来很简单吧,但真正做起来有时还是会令人头疼的。本来生活中的交际能力就不算好,有时和长辈打电话问好都会紧张到说话结巴,现在还是代表一家食品公司去听这么重要的电话。第一天开始上班坐在电脑前的那刻起,我神经高度紧张。虽然在家里已经练****了很多遍,但脑中还是一遍遍地回顾着那流程,哪些话该说再记一遍生怕会出错。经历了好几次失败后,现在一天下来,每次提起电话也能比较轻松的应付,我也总算有些进步,也算做得有模有样。
这个寒假我收获到很多,我学会了与别人交流和待人处事方面的一些技巧,而且还战胜了自己一些心里障碍,我不仅从同事们身上学到很多东西,和他们成为朋友,更重要的是,在这个过程中拿到了开启通往社会之路大门的钥匙。在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练****本来就没什么工作经验可言,有时候我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。这时才想起了以前老师说过的一句话:道路是曲折的,前途是光明的。这份工作看起来好像和我们上学学****的内容没什么关系,但是我觉得如果没有那些书本知识做铺垫,面对如此瞬息万变的社会我们将寸步难行。社会实践拉近人与社会的距离,从而也让自己在实践中开拓视野,增长才干,社会是学****和受教育的大课本,在那片广阔的天地里,我们的人生价值才能得到体现。
我通过实践也学到了很书本上没有的知识,在学校,只有学****的氛围,毕竟学校是学****的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是学****还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学****别人先进的地方,也要不断学****别人怎样做人,以提高自已的能力。这里既增长了见识,开阔了视野,又增长了实践操作能力、丰富了生活阅历,这将是我们走向社会的一笔最为宝贵的财富。实践为我们将来在这社会中打拼打下坚实的基础,为以后做好铺垫,使自己在以后的道路上顺顺利利,才不会让自己在这个竞争激烈的社会中被人淘汰,丢弃在某个角落,有能力有自信才会更加充实的生活下去。
因为我首次接触接线员这份工作,所以我也找了一些资料来了解怎样才能做一名合格的接线员,总结起来有以下几点:
一、服务业中接线员的重要性
服务业面对的群众为居民等终端客户,服务企业通过网络广告或81890这个平台让终端客户认知自己,以便在他们需要服务时找到自己,在当今时代,这个媒介绝大多数是通过电话,首先接收信息和反馈信息的就是接线。对于任何一个服务性企