文档介绍：膁运营流程方案肇螄一、环境与设施袃1、场所环境蚈聿位膆置莂场地莈●处在接近城区中心位置芅环境螁●相对安静、安全,最好有一定的活动场所和独立空间羈交通莃●便捷、安全,衿功能聿●适合教学使用螅面蚀积虿办公室螆●1-2间(每个30平米以上)芄教室荿●2-4个(每个教室40平米左右)袈2、环境设计膆办螃公肀室蚅●基调:以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨莅●色彩:采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合膂●氛围:营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围袀螆教薁●基调:以典雅、厚重、活泼、温馨为基调螈●色彩:采取蓝、绿、黑有机搭配蒃薂室螅●氛围:营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。肁●墙壁:以点缀装饰与整体设计相结合莁●地板:以木地板为底色进行个性化处理薅●天花:板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围羄校蒀园肁●色彩:简洁、明快蚇●格调:高雅又不失轻松、活泼芆3、配套设施膄教薈室蚈基本设施莄●白板、大屏幕液晶(可连接电脑)显示器、音像播放、饮水机等芈个性设施蒅●远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑(高端)蒃办羃公肈基本设施薇●电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询(桌)台、饮水机蒂专业设备蝿●专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等薈羄袁4、资金规模膁县级肇●20万(含3-5万元流动资金)肈市级羂●20—30万(含3-5万元流动资金)羁教室租金肈●县级2—3万元/年市级:3—5元万/年膆装修薆●2—3万元蚂设施配套膀●多媒体(含电脑3—5万元、办公及其他教学设备2-3万元芄宣传推广肅●2-3万元莂流动资金羇●3-5万元 蚇二、市场蒄1、业务流程膂制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估聿2、市场条件螅人口数量袄●市区常住人口数量应在5万以上袃经济水平肀●处在中等以上、教育消费水平处在中等以上肇教育消费****惯莃●大部分家庭子女有参加课外(尤其是外语)培训学****的****惯蚃潜在客户袇●符合营销条件的中高端客户目标生源数量在1000人以上膆政策导向螂●不禁止民办外语培育培训聿3、信息收集罿目的莄●为制定市场调查规划和方案提供基本依据和参考膂人员袀●1-2人。一般信息收集可由举办者根据市场部的指导与要求开展工作羀手段蚇●了解、调查、暗访等袅薀内螇芅●信息收集不是市场调查,仅需要概况和广义信息。莁●主要包括当地人口、经济、社会、文化等宏观广义信息衿●城区中小学数量、班级、层次螅容***●与本机构级别相近潜在竞争对手数量、规模、师资、投资人背景等相关信息螄处理肁●市场营销专业人员和部门研究、分析和处理袀4、市场调查芆★环境调查膃●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。袁●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。蚈●宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费****惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。蚈薃薂●竞争环境:蝿※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况螆※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、羂※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员莂※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施袀※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等袅★生源市场调查蚆●全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义肂市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。蚈●目标详查:对确定的重点学校(1-2所)、重点年级(如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等)和重点班级做科学、详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。芇★消费者调查膅●全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。螃●目标调查:在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表)虿莆项目薄时间艿部门螀人员螈成本羄手段肀内容薈评估要素袆环境莃内部螀1天蕿市场部羅1-2人袂50元蒀资料/评测蚁优势、劣势等莇优、劣势芁宏观蒈1天蒅市场部羅1-2人羁100元葿了解/研判袈人口、政策等莅可行性芇行业羆2-3天螄市场部蒂2-3人莈300元肄了解/暗访芃数量、规模、层次等节竞争度葿生源蒇普查蚃1-2天羃市场部芇2-3人薅300元肂抽样问卷螃城区中小学数量、规模、层次芈规模螅目标腿3-5天莀市场部肆3-5人膅500元羀访谈/问卷***重点学校、年级、班级等膄数量蚄消费者蚀普查膈1-2天薇市场部肃2-3人蒀300元芀抽样问卷蚅消费****惯、价格、品牌等偏好目标3-5天市场部