文档介绍：:销售大厅地面、桌面、台面、墙面及玻璃、空调隔栅的清洁和保洁;模型、展板、资料台、接待台的清洁;销售大厅外环境地面、草坪的清洁和保洁;销售大厅内报夹的随时清理;销售大厅内外指示牌的保洁;办公区域的清洁和保洁;:保洁员着统一工作装包括发型、服装、鞋子,整洁、干净为标准,树立窗口形象;保洁员不得在售楼大厅、厕所等工作地点闲聊、聚集、喧哗;面对参观客户,应该微笑示意并向右手侧退让,礼貌请客户先行,对于老、弱、病、残、孕应加以搀扶;若客户在大厅看模型时保洁员正在做清洁,保洁员应立即停止手中工作,向客户微笑致意,待其参观完离开后再继续,可先做其他清洁;没有客户时应保证售场所有接待桌上无水杯、烟灰缸洁净无杂物、桌椅摆放整齐;客户离座后,桌椅及时复位,收拾桌面;售楼大厅的报夹上只留三天的报纸,按时间顺序及正反方向一致排列;客户看完报纸后,保洁员要将其归位并整理好;大厅的植物应每周两次进行清洁(如枝叶的擦拭),保证植物上无灰尘、干净,花盆干净;鲜花:每日早晚各换水一次,早上换水前先将花枝端头适当剪掉一小部分;如遇雨天,应随时注意伞架下面的水不要溢出来,以免打湿地面,售场内外的地面应随时保持干爽,整理伞架,将每把伞扣好,避免散乱,整齐摆放;模型、沙发、接待台的清洁应于每天早上8:30前必须完成,晚上的清洁从18:30开始;工作标准:保洁部位保洁时间与频率检查要求1、地面早上、晚上整体清洁各一次,上班时间半小时检查一次,如有异物立即打扫。地面干净无杂物、水迹;如有污渍、水渍马上清洁2、桌椅早上、晚上整体清洁各一次,上班时间半小时检查一次,如有异物立即打扫。桌面干净清爽无异物;售楼处大厅内的保洁员应随时保证桌椅板凳的整洁、有序;有污渍、水渍马上清洁3、纯净水半小时检查一次注意桶内是否有水,如发现没有应立即更换,保证桶内有水,如需送水应及时通知样板区管理岗;注意及时补充纸杯,如遇库存纸杯不多应告知样板区管理岗进行补充;注意保证饮水机及水桶的外观清洁;4、卫生间每天早、晚大清洁一次;半小时检查一次注意卫生间内卷纸的更换,保证纸不能断档;男、女卫生间的马桶特别注意及时进行清洁;严禁把保洁工具放在卫生间;卫生间的灯泡如有损坏,及时向样板区管理岗报事;5、模型、家具、展板、装饰品每天早、晚大清洁一次;半小时检查一次无尘、污渍、水渍、手印及杂物;烟灰缸和垃圾桶随时清洁;6、办公区域、财务办公室保证窗台面干净、整洁;办公室内地面、桌面整洁。资料架整洁清楚;7、天花、柱面空调隔栅天花、柱面随时检查;地面、天花、柱面洁净,无灰尘、蜘蛛网。空调隔栅半月清洁一次,周一进行8、所有玻璃每周五次大扫除,随时检查洁净明亮、无灰尘和手印、下雨天及时处理地面和墙面雨滴痕迹10、吧台台面洁净、不留水渍;11、外环境早、晚各一次外环境停车处每半小时检查一次路面整洁,草坪中无杂物;外环境停车处保证干净无丢弃物;围墙画面的清洁(每周一次)。如下大雨次日应立即全面清洁样板房保洁1