文档介绍：第二章绩效计划 第一节绩效计划概述
一、绩效计划的含义
1、绩效计划是在组织战略部署和团队目标确认的基础上,管理者与员工对绩效周期内的工作目标、工作标准和工作环境进行沟通,形成绩效契约的过程。
绩效计划体现组织的战略目标。
绩效计划是绩效管理工作的行动指南。
二、绩效计划的内容:做什么和如何做
1、员工应该完成的任务、履行的职责、实现的目标、衡量的标准、绩效信息的来源;
2、员工为什么从事这些工作?如何区分重要和次要工作?
3、员工完成工作中需要的工作条件和资源,遇到的困难和障碍如何解决?
4、员工和上级如何保持持续沟通、获得工作进展信息?当工作计划执行中出现意外情况时,应该采取什么样的措施?
三、绩效计划的特点
绩效计划的主体是是管理者与被管理。
绩效计划是关于工作目标和标准的契约。
绩效计划是一个双向沟通的过程。
绩效计划特别重视员工的参与和承诺。
(1)绩效计划的主体是管理者与被管理者
绩效计划的主体是人力资源管理专业人员、员工的直接上级和员工本人;
各自扮演的角色(P34表2-1)
(2)绩效计划是关于工作目标和标准的契约
l被管理者在本绩效管理周期内的工作目标是什么?
l 每项工作要达到什么样的结果?
l 每项工作完成的期限是什么时候?
l 各项工作目标在绩效结果中的权重怎样?
l 如何对这些工作结果进行衡量,评判的标准是什么?
l 需要组织提供哪些资源和支持?
l  从什么地方获取工作结果的信息?
(3)绩效计划是一个双向沟通的过程
管理者要向被管理者解释和说明的是:
L 组织的目标是什么?
L为了完成组织的整体目标,我们部门或团队所承担的任务是什么?
L为了保证我们部门或团队任务的完成,希望被管理者完成的工作任务是什么?
L被管理者所承担的工作任务应达到什么标准?
L各项任务应在什么期限前完成?
被管理者需要说明的是:
L自己对未来绩效周期内的目标工作是怎么认识的?
L有哪些不理解或不清楚之处?
L自己准备如何完成这些工作目标?
L完成工作过程中可能会遇到那些困难?有哪些顾虑?
L需要组织及相关岗位提供什么样的资源和支持?
双方还需要对员工是否需要学****新技能以确保完成任务达成一致。
(4)绩效计划特别重视员工的参与和承诺 社会心理学关于态度改变的研究表明,影响态度改变的重要因素是员工参与程度与承诺程度.
被试组
改变最初意见的百分比
无承诺组
弱私下承诺组(写字板)
强私下承诺组(写字纸)
公开承诺组
%
%
%
%
心理学家多伊奇的承诺实验
四、绩效周期
绩效周期即考评周期,是指一个绩效计划的制定到这个绩效计划执行结束的一段时间。
1、根据组织的性质设置:行业特点
2、根据考评对象和岗位的情况设置:职位职能类型
3、根据考评目的和用途设置:提升与培训、薪酬分配
注意:
不同的绩效指标需要不同的周期
避免过长与过短
五、绩效计划制定的原则
1、战略一致性原则
2、突出重点原则
3、全员参与原则
4、可行性原则
5、客观公正原则
6、综合平衡原则
7、职位特色原则