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湘潭师范学院学报缁峥蒲О一跨文化及它的三个层次差异影晌跨文化人力资源管理的因素286摘要:世纪是多元文化时代,这一时代对跨文化人力资源管理提出了新的挑战。通过对跨文化人力资源管理的影响因素、特点、方式、面临的困难、解决办法以及策略等较为全面地分析,旨在为跨文化企业有效地进行人力资源管理提供有益的参考。关键词:跨文化;跨文化企业;跨文化人力资源管理中图分类号:A文章编号:———世纪是多元文化时代,随着现代信息技术的高速发展和经济全球化进程的加速,越来越多的企业走出原有单一的文化环境,变成跨文化企业。这些企业在经营管理过程中,面对着与母国文化不同的文化,以及由这种文化所决定的有着不同的价值观念、态度和行为的形形色色的人。我们知道,这无疑对跨文化人力资源管理提出了新的挑战。文化,在中国古代是指“以文教化”。《辞海》中将文化解释为“人类社会历史实践中所创造的物质和精神财富的总和”。英国著名的社会文化人类学、民族学之父泰勒认为,文化是作为社会成员的人所习得的包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及任何其它能力和习惯的复合体。不同文化之间存在差异,当一种文化跨越了不同的价值观、宗教、信仰、精神、原则、沟通模式和规章典范等文化时,我们称其为跨文化,它包括三个层次的差异。宏观层面的差异即双方母国蛎褡文化背景差异。厦门大学人力资源研究所所长廖泉文教授认为,这一层次的跨文化差异包括双方母地区、母城市的文化背景差异。最典型的如港资企业、台资企业、中资企业,这些企业中的员工都来自中华民族,可是由于历史的原因,香港、大陆、台湾之间的文化内涵已大有不同。另外,即使同是大陆的员工,由于中华人民共和国的多民族性,幅员广大,土地辽阔,少数民族的员工、东西部的员工⋯⋯仍然存在程度不等的文化差异,跨文化人力资源管理同样成为这些企业的管理者所不得不面对的一大挑战。中观层面的差异即双方母公司自身特有的“公司文化”风格差异。例如,当年海尔兼并亏损企业——青岛红星电器厂时,两公司均有自己的公司文化。但海尔没有投入一分钱,也没有换一台设备,只是努力去营造一种公开、公平、公正、竞争的文化氛围,灌输并实践了海尔的生产经营理念和海尔文化,努力去减少两公司文化的差异,最后海尔成功了。微观层面的差异即个体文化差异。现实生活中,年长者和年轻者、男性和女性、上级和下级、不同部门的员工之间⋯⋯等等,任何不同的两个人身上都可能存在跨文化差异。企业管理者应善于了解并总结每个员工身上的文化差异,然后认真分析。对症下药,更好地实施跨文化人力资源管理。二跨文化人力资源管理是跨文化企业为了保持竞争优势,在人员选择与任用、工作分析、绩效考评与薪酬管理、劳资关系等方面,根据文化差异的特点进行合理控制和管理,在交叉文化的背景下,通过相互适应、调整、整合而塑造出本组织企业文化,以提高人力资源配置与适用效率的管理活动。跨文化人力资源管理是一项复杂的企业管理活动,影响跨文化人力资源管理的因素很多,比如语言、价值观、时间观念、合作观念、教育、法律、宗教、风俗习惯等。在此主要就价值观、宗教、劳动力成本三方面进行分析:价值观价值观是个体或群体对理想事物的一种与众不同的明确或含蓄概念,它影响着人们对有效行为方式、手段和目的的选择,同时又受到各国文化环境与经济环境差异的影响。上般来说,美国人欣赏创新精神与成就,对于过于困难或比较容易