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Dianwang Jishu 电网技术
探讨电网营销中业扩报装的若干问题探讨电网营销中业扩报装的若干问题
涂晓雷
(九江供电公司,江西九江 332000)
摘要:电力系统的业扩报装是电力企业与客户建立供用电关系的重要环节。本文针对电力业扩报装工作中
的影响速度因素进行探讨,并提出了相应的解决措施,为提高电力企业的工作效率,增供扩销奠定基础。
关键词:电力系统;业扩报装;因素;措施
中图分类号:TM73 文献标识码:B
供电企业营业厅柜台办理报装手续,填写报装申请
0 前言书,提供相关资料、证件等。如果由于资料、证件准
备不充分,则需要客户再来一次;如果由于客户没
国家电网中业扩报装工作是营销工作的重要有表述清楚所办业务内容,或业务受理人员没有了
组成部分,也是供电企业增供扩销的重要途径。填解其办事意图,则可能办错业务项,填错申请单。
写业扩报装工作信息的完整、准确程度,及时传递另有一种情况是业务受理人员对用户用电情况不
程度直接影响后续抄表、算费、电费回收、报表统计熟悉,不能正确帮助客户分析、解答相关业务事项
及市场供需分析,因此供电企业加快业扩报装速及用电所需,使客户在报装申请时,不能合理填写
度,一方面要多方促进报装工作进度,完善工作记申请容量,受理后在后续环节中才发现申请容量不
录,另一方面要加快系统流程传递速度。因此,做合理,再更改申请容量,延误报装时间,影响业扩报
好业扩报装流程的改善工作对整个业扩项目至关装速度。
重要,供电部门应结合实际需要不断完善、不断改工程检查、竣工验收方面的影响
进。供电企业对客户工程中间检查不及时,原因有两个
方面:(1)客户不告知供电企业施工时间;(2)供电企业
1 电力业扩报装工作中影响速度的因素不及时了解客户施工进度,不能进行工程中间检查,待
客户工程完毕,申请竣工验收时才去验收,在验收中如
供电方案的确定及审批方面的影响果发现问题,则需要进行整改。有些客户拖延整改,或
业扩报装申请书经业务受理人员受理后,传递找人情不愿整改或整改不彻底,造成验收不合格,影响
给现场勘察人员签收。现场勘察环节存在三个因业扩报装速度。
素:(1)勘察人员确定供电方案并答复客户后,客户工程设计、审核及施工方面的影响
不及时联系设计、施工单位进行设计施工;(2)勘察供电企业向客户答复供电方案后,有些客户因种种
人员没能及时、主动与客户联系,组织相关人员前原因不能及时委托设计部门设计,或不能及时将设计图
去勘察确定供电方案,主动服务意识差,延误勘察纸交供电企业审核,或供电企业审核后提出修改意见,
时间;(3)供电企业公用配电变压器或变电所出线客户不能及时修改设计图纸,延误工程进度,影响报装
间隔负荷已满,还待配网扩建,暂不具备供电条件, 速度。
影响业扩报装速度。装表接电方面的影响
工作中业务受理方面的影响客户工程经供电企业验收合格后,供电企业
传统的业务受理方式是柜台受理,客户到当地派人装表、加封计量设施,客户在供电企业办理
作者简介:
涂晓雷(1976-),男,工程师,从事电力营销工作。
JIANGXI ELECTRIC POWER 2013 85
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