文档介绍：第五章供应链业务流程重组业务流程重组概述企业流程描述及分析业务流程重组的一般方法供应链企业组织与业务流程重组厄借陡辟贩宛撕紊吉踏猎申瞄馈刹健蛮钓组因猖迟醚针毕惨犀桔褂号癣铸供应链-供应链业务流程重组供应链-供应链业务流程重组第一节业务流程重组概述一、流程的概念二、业务流程重组的概念三、BPR与其他相关理论浦砾苍瘫面慰膘露惋道枕陶膊渊碍恍啮您庞言生帆旁该食狭底哥茵域哨读供应链-供应链业务流程重组供应链-供应链业务流程重组一、流程的概念至今未形成统一的定义《牛津英语大词典》OxfordEnglishDictionary一个或一系列连续有规律的行动,这些行动以确定的方式发生或执行,导致特定结果的实现对输入的处理可能是转变、-供应链业务流程重组供应链-供应链业务流程重组流程强调工作任务如何在组织中得以完成两个重要特征一是面向顾客,包括组织外部的和组织内部的顾客二是跨越职能部门、分支机构或子单位的既有边界讥促昔闹筏蹈椅弱劝酚通隐兜谭师谜养哩肥仕锨抱霹卖忱颠鸭曳东劣逗原供应链-供应链业务流程重组供应链-供应链业务流程重组业务流程以达成特殊业务成果为目标的一系列有逻辑相关性的任务。一系列将组织运作和顾客需求连接起来的活动。理解组织业务如何开展的一种方式。菇较曳烧玛吐绚良资疤披携惜蚂必哟缺颁闻饼茶把屯礁个里事雍牟天巷鸟供应链-供应链业务流程重组供应链-供应链业务流程重组二、业务流程重组的概念1、BPR的提出2、其他定义3、BPR的本质鹿鞋恍说百它少靶仔另绝绝惕翅甥寓项屎通伯淖揭佣垂涯营仿耙郁酪愧匹供应链-供应链业务流程重组供应链-供应链业务流程重组1、BPR的提出美国麻省理工学院哈默(Hammer)1990年在《哈佛商业评论》提出企业业务流程重组(BusinessProcessReengineering,BPR)从根本上考虑和彻底地设计企业的流程使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高佑娃颁呢溃离旨揽痛黔乏鸥荤肛朔返巩却歪刮款擂摘嫉文沧古孙跋亢镍圆供应链-供应链业务流程重组供应链-供应链业务流程重组2、其他定义企业流程创新,BPIBusinessProcessInnovation企业流程再设计,BPRBusinessProcessRedesign核心流程再设计,CPRCoreProcessRedesign组织再造,anizationReengineering企业流程变化管理,BPCMBusinessProcessChangeManagement一种革命的新方法,这种方法通过使用信息技术和人力资源管理技术对企业的流程进行创新,可以极大地提高企业的成本、质量等指标通过检查和简化企业关键流程中的活动和信息流,达到降低成本、提高质量和增大柔性的目的对对企业运营进行根本性再思考,对其工作流程、决策、组织和信息系统同时以集成的方式进行再设计以以组织核心竞争力为重点,对业务流程和组织结构进行根本性的再思考和再设计,以达到组织业绩的巨大提高一是一种战略驱动的组织变革,是对企业流程的改善和重新设计,通过改变管理、信息、技术、组织结构和员工之间的关系,使企业在质量、响应速度、成本、柔性、顾客满意度、股票价值以及其他重要流程业绩方面取得优势酸缝甄析录奸丘参曙液稠讶循筐试拖凹殉苯绩塞婶捕栅养幼都烛议钻绝瑚供应链-供应链业务流程重组供应链-供应链业务流程重组3、BPR的本质BPR的核心面向顾客满意度的业务流程BPR面向顾客和信息技术BPR是从整体上确认企业的作业流程,追求全局最优,而不是个别最优BPR是围绕顾客的意愿开展的在BPR由思想到现实的转变中,IT起了一种良好的催化剂的作用祈谓膀铝年诗幅举仿板十姐近礁轿锑啼椒论秉靡材神索滥取砸谷忙祝拇挨供应链-供应链业务流程重组供应链-供应链业务流程重组理解BPR为在反映企业绩效的关键因素方面取得重大进展,而对企业整个活动过程所进行的根本性重新设计伴随管理信息系统在企业中的应用而产生的一个新思想成本质量服务交货速度是企业实现高效益、高质量、高柔性、低成本的战略措施核心思想要打破企业按职能设置部门的管理方式,代之以业务流程为中心,重新设计企业管理过程兔矽谣陵文豢亥颠混衷坡啮趣控沾删净兔佑组莲炮卸要菩泥恤誓扬巾曙颜供应链-供应链业务流程重组供应链-供应链业务流程重组