文档介绍：绿化BI行为规范
制作人:耿璐
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仪容仪表
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一、通用行为规范
整体:自然大方得体,符合工作需要及安全规则。精神奕奕,充满活力,整齐清洁。
头发:要经常梳洗,保持整齐清洁,自然色泽,严禁标新立异。
发型:前发不过眉,侧发不盖耳,后发不遮后衣领。
面容:脸、颈及耳朵干净,每日剃刮胡须。
身体:注意个人卫生,身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡,无体味。上班前八个小时内不得喝酒,班前不吃异味事物,保持口腔清洁,上班时不在客户面前吸烟,不得流动吸烟,不饮酒,一面散发烟味或酒气。
裤子:裤子要烫直,折痕清晰,长及鞋面。
手:保持指甲干净。
鞋:必须着黑色皮鞋或步鞋,鞋面、鞋底、鞋侧保持清洁,鞋面要擦亮。岗位有特殊要求的按规定执行。
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工牌:工作时间须将工作牌统一按规定规范佩带,一般佩带在左胸显眼处。
衣服:工作时间内着本岗位规定制服,非因工作需要,外出时不得穿着制服。制服应干净、平整,无明显污迹、破损;制服穿着按照公司内务管理规定执行,内衣不得外漏;制服外不得先楼个人物品,衣、裤口袋整理平整,勿显鼓起。
袜:应穿黑色或深色等。
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二、禁止行为
精神不振,目光无神,邋遢,胡须拉杂。
有头油或异味。
鞋子破损或鞋上有灰尘污迹不擦拭。
制服有明显污迹、破损、掉扣。敞开外衣、卷起裤角、衣袖。
衣服不合身,过大过小或过长过短。
冬装或夏装混穿。
擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物。
男士袜子有破损。
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行为举止
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整体:姿态端正及自然大方,工作中做到、说话慢,操作稳,尽量不露出物品相互碰撞的声音。
站姿:以立姿工作的职员应保持精神饱满,挺胸、收腹,两腿直立。
走姿:员工在个所中行走的正确姿势:两脚分别走在一条较窄的平行线上,抬头挺胸,目视前方,面带微笑。平衡、协调、精神。
会见业主:在园区碰到业主,要面带微笑的问好,并请业主先行。工作中如果碰到业主询问,应停止手中工作,有礼貌的回答问题。
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禁止行为
精神萎靡,面无表情,态度冷漠,做事情粗鲁;双手交叉抱胸或手指插兜、歪头驼背、依壁靠墙、东倒西歪,手里拿着与工作不相干的物品或做与工作不相干的事;走路的时候,不能走内外八字路,肩膀不平,一高一低,上身摆