文档介绍：蒈这销售术语真是太好了,读三遍你就是销售冠军!肅销售情景1:能不能便宜点?莂错误应对:膁1、价格好商量……薆2、对不起,我们是品牌,不还价蒄问题诊断:膂客户买东西时都会想要便宜点,这是客户的一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候,会面对客户成百上千的问题,但这些问题归纳分类后其实只有两种问题:真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题,“能不能便宜点”只是所有消费者的一个****惯用语,作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价,而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;第二种回答则是一厢情愿,强迫消费者意愿的武断行为,消费者很难接受。节罿销售策略:袃当消费者关心价格的时候,销售人员应当因势利导,让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为,值不值!袂肀语言模板肇销售人员:先生,买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品?那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题,比方说自行车,那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈,链条经常掉,脚踏也经常掉,骑起来很费力,除了铃铛不响,上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特,你骑两年都不用让你操任何心,骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样,都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的,您说呢?薇薃销售人员:您如果觉得这款商品的价格不合适,我给您介绍另一款性价比更好的……膁销售情景2:我今天不买,过两天再买蒀羆错误应对:莃1、今天不买,过两天就没了。袈2、反正迟早都要买的,不如今天买就算了。薈蒆问题诊断:肄客户说“我今天不买,过两天再买”一定是有原因的。而本案中的两种回答,都显得有点一厢情愿,难以引起客户的共鸣。羀蚆销售策略:袅销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导,才能够让客户回心转意。袄肁语言模板聿销售人员:今天买不买没关系呀,我可以先为您介绍一些我们产品的基本知识,等您过两天想买的时候,您就可以心中有数了嘛……芄薄销售人员:好的,没关系。过两天您想买什么样的,是豪华款的还是简易款的?袈***销售情景3:我先去转转看再说蚄错误应对:莅1、转哪家不都一样吗?袀2、不要转了,你要诚心想买,我给你便宜点。蕿莇问题诊断:螁“转哪家不都一样吗”强留客户的理由太简单,无法打动客户。“不要转了,你要诚心想买,我给你便宜点”虽然能起到一定的挽留客户的作用,但是给客户讨价还价留下了伏笔,使接下来的销售人员陷入了被动。羁蚈销售策略:袆客户说“我出去转转”,这可能是一种心理战术,也可能是客户没有找到中意的,销售人员首先要判断客户是哪种情况,然后针对性地进行引导。薁蝿语言模板螆销售人员:先生,是不是对我的服务不满意?〈客户一般会回答:不是,是你们的东西太贵了〉先生刚才最看中的是哪款商品?您买到一款自己喜欢商品不容易,我发展一个客户也不容易。您有什么要求,请直接告诉我,我会一定让您满意的。〈如果客户回答:不是,是没有我喜欢的款〉请您等一下再走好吗?您最喜欢的款是什么样子的?〈等客户说完,把他带到相似的商品前……〉芆节销售情景4:你不要讲那么多,你就说最低多少钱能卖吧螀腿错误应对:蚅1、最多只能让您20块钱,不能再让了