文档介绍：管理学原理
——1、2讲(绪论与历史)
第一讲绪论
管理的概念管理的职能管理的二重性管理者
一、管理的概念
雷恩:“给管理下一个广义而又切实可行的定义,可把它看成是这样的一种活动,即它发挥某些职能,以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源,来实现某个目标”。
法约尔:“管理就是计划、组织、指挥、协调和控制”
西蒙:“管理就是决策”
孔茨:“管理就是设计并保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标的过程”。
罗宾斯:“管理是指同别人一起,或通过别人使活动完成得更有效的过程”。
“管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动”。(周三多)
二、管理职能
计划:为组织确定任务、宗旨、目标;实现目标的战略、措施、程序;以及实现目标的时间表和预算。
组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构,并为不同岗位配置人力资源的过程;
领导:对组织成员施加影响,以推动其实现组织目标的过程;
控制:衡量和纠正下属活动,以保证事态发展符合计划要求的过程。管理的过程
三、管理的二重性
1·管理具有自然属性和社会属性 2·管理既具有科学性又具有艺术性
四、管理者
1高层、中层与基层管理者 2综合管理人员和专业管理人员 3决策者和决策支持者
2、管理者的管理技能
(1)概念性技能(Conceptual Skill)
包含着一系列的能力,包括能够提出新的想法和新的思想的能力,能够进行抽象思维的能力,能够把一个组织看成是一个整体的能力,以及能够识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何种影响的能力。概念性技能主要表现为创新与变革能力、系统分析和解决问题的能力、驾御全局的能力
(2)人际关系技能(Human Skill)
与其他人能够一起有效开展工作的能力。也可以说是一个人能够以小组成员的身份有效地工作,并能够在他领导的小组中建立起合作的能力。人际关系技能包括沟通、协作、激励、合作等,也包括团队精神和团队工作方式。
(3)技术性技能(Technical 、方法、技巧处理和解决实际问题的能力,也就是说,对某一特殊活动特别是包含方法、过程、程序或技术的技能的理解和熟练程度
高层
中层
基层
第二讲管理思想的演变
一、管理理论形成的历史背景
斯密及其劳动分工理论
二、管理理论的产生与形成
(一)泰罗与科学管理理论
1911年泰罗的《科学管理原理》
1·科学管理的内容:(1)以提高效率为中心(2)科学地选择和培训工人,挑选“第一流工人”(3)工人操作、使用的工具、作业环境的标准化(4)制定合理工作量——工作定额原理,实行刺激性的有差别的计件工资制(5)工人与雇主的“精神革命”——效率提高、双方获益
(6)将计划职能与执行职能分开,变经验工作法为科学工作法制定科学的作业方法(工时研究、标准化) (7)在管理上实行例外原则(8)实行职能工长制
2·科学管理的意义与局限
a意义:
(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率,从而促进了工厂效率的普遍提高。
(2)为现代管理理论的形成和发展奠定了基础。
(3)实现最高工作效率的手段,是用科学的管理代替传统的管理。
(4)提出了一系列管理原则与制度,促进了企业管理的发展
b局限:
(1)“经济人假设”(2)机械模式
(二)法约尔与现代经营管理理论
1916年,法约尔的《工业管理和一般管理》现代经营管理之父
管理活动的基本内容有哪些?(管理职能)
计划;组织;指挥;协调;控制
为顺利开展管理活动,应遵循什么样的基本原则?(十四条原则)
分工;权力与责任;纪律;统一指挥;统一领导;个人利益服从整体利益;人员的报酬;集中;等级制度;秩序;公平;人员的稳定;首创精神;人员的团结
一般管理理论的贡献与局限贡献:
(1)对管理的定义及管理的一般研究。(2)十四原则对实际工作者的帮助。
(3)管理职能的划分,高度抽象,使管理成为规律性,从而形成体系。
(4)对企业组织的严密化和合理化具指导意义。(比泰勒的更具系统性和理论性)
(5)强调管理教育的重要性
局限:原则过于僵硬,使实际工作者无法遵守
(三)韦伯与行政组织理论
一·行政组织理论的主要内容
1、三种类型的权威——三种不同的组织形态
2、理想的组织形态——“行政性组织(bureaucracy)
强调组织观念,超越人事因素,严格按照行政手续办事的组织体制,具有最高效率。
韦伯的理想行政组织体系具有以下特点
1、明确的分工对每个职位上的组织