文档介绍：天翼产品-WAP门户培训
广东分公司个人客户运营中心
2008年12月
目录
产品定义
目标客户
功能及使用
资费
业务受理
客服问答
产品定义--WAP
为移动客户提供的一种通过手机访问互联网的服务。主要分WAP PULL和WAP PUSH两类:用户通过手机登陆WAP网站获取信息的过程称为WAP PULL;WAP网站主动向用户发送信息的过程称为WAP PUSH。产品名称为“互联星空”
用户通过终端的浏览器查看从服务器收到的信息,统一门户—互联星空
浏览业务
包括终端发起和网络发起(下载内容预定制)两种下载方式;包括语音、音频、视频、客户端应用程序等,提供终端适配。
下载业务
提供社区、聊天,投票等交互式业务,用户与用户之间,用户和应用之间可以双向传输消息
交互式业务
WAP门户三种业务
产品定义—主要内容
资讯、图铃、影视、软件、财经、游戏、生活、书城等内容的免费、收费业务,
包括文字、图片、视频、音频、软件等
目标客户
WAP门户
年轻成长型客户对新奇事物非常感兴趣,WAP业务中的娱乐资讯、动漫、生活、图铃、游戏、互动社区等都是瞄准这类用户群
这类用户对目前较多同质化、甚至与传统互联网业务重合度较高的业务需求并不追求。因此,WAP业务中的如手机工具、图铃、生活服务等可针对这类用户进行推广。
年轻客户
高端客户
目录
产品定义
目标客户及卖点
功能及使用
资费
业务受理
客服问答
主要功能
产品订购/退订:用户可以根据自己的需求,定制新闻、财经、生活等资讯信息,下载铃图、软件、手机主题以及视频等资源,还可以与其他用户进行在线交流。定制后,用户可以在中国电信的WAP门户站点上使用相关的资讯、下载或互动服务。可以通过短信、WAP、WEB、营业厅实现WAP业务的订购、查询、退订
热点重大事件推送:如遇到重大事件或重大活动,可以下发Push信息进行推送。
展现其他产品入口:例如流媒体、BREW下载、手机影视等等。
产品使用----订购
订购:浏览WAP门户内容时找到想要预览的资源点击进入→进入资源介绍页面,点击内容下方的直接下载链接
产品使用----订购
订购:在弹出的计费页面上选择您所想要的计费方式(按次/包月)→在计费确认页面上确认提交→进入资源下载页面