文档介绍：美容院组织框架系统:组织框架:店长——顾问——美容师职责明细:顾问:主要负责顾客销售及管理、客情维护;美容师:负责技术及服务、配合顾问销售、客情维护;二、客户管理:A:将店内顾客平均分配至两组,然后由顾问来分配给美容师 ;B:分指定客与非指定客,第一次由美容师提报 (原则上每个美容师不能超过40 名顾客) ,实操则领取指定客之手工提成,以后凡该美容师所接待的顾客,必须服务满三次,第三次则为指定客 ;C:美容师、顾问必须填写指定客行动计划表,美容师如当月未完成目标的60%或该指定客当月未能 2次到店,顾问有权取消该美容师的指定客,由顾客决定新的服务方式,但美容顾问必须完成现金收入目标的70%,如连续两个月未完成目标, 店长有权将此顾客户转移由新的顾问服务;.D:其它非指定额之营业目标和行动计划,由顾问来填写,并决定服务方式;E:新客编牌原则上以组在岗顾问轮牌进行,老顾客由各组自行接待 ;F:指定客所带的新客,原则上归属指定客所属美容师和顾问, 但必须提前一天报备顾问、店长和前台,在两天内有效,特殊情况另行安排;G:客人所产生的业绩无论由谁销售,原则上归属所属美容师和顾问,特殊情况由双方协商分配之 ;三、薪资制度:底薪制度采用梯度式管理政策。美容师虚拟底薪制度表:美容师等级目标业绩虚拟底薪一星级美容师8000800二星级美容师120001000三星级美容师160001200四星级美容师200001600美容师固定底薪:固定底薪=虚拟底薪+[(实际操作业绩÷目标业绩 )元*虚拟底薪]备注:实际操作业绩主要是指次顾客消耗实际金额。美容师:固定底薪+配合顾问销售提成+手工服务提成备注: 7%,非指定客5%提取。B:新客在美容师操作之前产生业绩 100%归顾问, 美容师操作 之后产生业绩 50%归顾问,50%(开卡与产品)在美容师操作之前产生业绩 80%归顾问,20%归公积金, 美容师操作之后产生业绩 40%归顾问,40%归美容师,20%归公积金;C:赠送项目面部,胸部,腹部提 3元,赠送项目身体提 4元E:其它销售内衣(业绩计入总业绩)、注射等特殊项目提成方案按8%提出减去开支,店长 20%,指定客顾问30%,美容师50%分配,非指定客顾问50%,美容师30%分配,(业绩不计入总业绩) 。顾问虚拟底薪制度表:顾问等级目标业绩虚拟底薪一星级顾问800001500二星级顾问1200001800三星级顾问1600002200四星级顾问2000002500顾问固定实际底薪:固定底薪=虚拟底薪+[(实际销售业绩÷目标业绩 )元*虚拟底薪]顾问:固定底薪+产品销售提成+卡项销售提成备