文档介绍：、教练发问的方向中,通常会先问哪一类型的问题: A、心态B、宣言C、资料D、挑战/激励2、回应时要注意的是,以下哪一项不属于真诚、善意明确包容是一份礼物3、你的同事、下属或上司对你说:“我今天没有心情,不想讨论工作。”你会怎样回答他:A、好吧,等你心情好转的时候才谈吧!B、我的承诺是要让你做到,你不能这样任性。C、那是不是你工作上出现问题,所以你心情不好?D、好的,但现在能否和你谈一会儿,让你心情不会继续这样?4、有一天你的下属或同事跑来和你投诉,她说另外一位同事对她的态度非常差,你会如何教练她?A、问清楚她那一位同事对她做过什么事和说过什么?B、先给她一个回应,告诉你她她是一个不负责任的人。C、先和她区分她想和你说这番话的目的,然后问她想和那位同事建立一个怎样的关系。D、让她把整件事的始末说出来,对她说自己会和同事了解过后,才和她找出处理的方法。5、聆听时的态度要做到忘我、坦诚和开放,是因为:A、被教练者可能会对教练有所保留。B、教练是要告诉客户如何解决问题。C、教练是要抛开自己的判断,才能听到对话的全部。D、以上三个都是。6、你的下属做错了一件事,因此企业损失三十多万,你很生气,以下哪一个会是有效情绪管理的处理方法?A、抑压情绪,告诉你的下属要为这个过失负责任,叫她好好检讨自己。B、告诉你的下属的工作能力太差,那时把她辞掉。C、检讨自己哪里没有做好,并告诉下属,她的失误令公司损失,问她会如何防止类似事情再发生。D、告诉自己不要生气,尽快去争取更多的生意回来,告诉你的同事不要责备你的下属。7、以下哪一条是封闭式问题?A、501的计划进度如何?B、你会采取什么策略支进行501的计划?C、501的计划是否按进度如期完成?D、为什么501的计划还没有什么显著的成果?8、你的下属或同事对你说:“对不起,今天忘了做这件事。”你会怎样回应:A、知不知道你破坏了你的承诺?B、告诉我什么原因令你忘记做这件事?C、你是怎样看待这件事的。D、你觉得这件事不重要,你想怎样?