文档介绍：QQ群在舆情服务中的应用分析[摘要]QQ群是以互联网为载体的虚拟社区,群成员因特定的需求选择加入QQ群,与其他群成员产生社会交往。研究如何在舆情实践中有效利用QQ群这一优良的网络交流工具,具有重大的现实意义。本文以荆楚舆情预警群为研究案例,通过文本分析、问卷调查、主导式观察及用户访谈,从群成员的结构及分层出发,阐述了基于QQ群的舆情服务共同体的构建及应用方法。本文来源于网络,本站不保证该信息的准确性、真实性、完整性等,仅供学习和研究使用,文中立场与本网站无关,版权和著作权归原作者所有,如有不愿意被转载的情况,请通知我们删除已转载的信息。[关键词]QQ群舆情服务应用分析一、建群背景及基本情况 。荆楚舆情预警群(以下简称“预警群”)创建于2014年5月4日,分类为新闻传媒。截至目前共有1000位成员,其中群主1名,管理员12名,分别来自湖北省内宣传、公安、司法、检察、法院、卫计、食药、烟草等部门。预警群通过邀约将需要体验舆情服务的成员加入群中,建构一个舆情服务虚拟交流平台,让体验者在里面进行交互讨论,分享体验及舆情认知。群管理员分别代表各系统对群发言、活动进行监督指导。预警群是用来进行舆情交流、探究协作、合作学台和资源共享的地方。该群以“信息交流、资源共享”为主旨,依托荆楚网自研舆情监测平台,对湖北省内舆情进行24小时不间断监测,后台日处理信息逾2亿条,确保提供最鲜活的舆情动态信息。为弥补系统监测盲区,预警群安排专业舆情分析师24小时轮岗值班,对东湖社区、凯迪社区、天涯社区、猫扑社区等知名论坛,新浪、腾讯等主流微博以及微信公众号进行定向监测,分别在上午10时、下午4时及晚上10时集中发布监测信息,突发事件实时预警,切实起到涉鄂舆情“?t望哨”作用。网络舆情的复杂性,须进行专业的梳理把握。湖北省网络舆情信息基地20多位舆情分析师轮流在线提供咨询服务,为各级党政领导决策提供直接可靠的信息支持,包括行政决策、应急事件处理和社会信息反馈等,通过对舆情的再次挖掘梳理,客观呈现互联网上的热点舆情以及多种意见构成,增加预警群用户黏度。此外,预警群还结合省内各行业舆情特点与群内领导需求,提供定向专项监测、引导处置、报告制作、实战案例巡讲等专业服务,规避处置风险,确保舆情“软着陆”。 。预警群建立之初,就本着服务舆情实践的目标,联系湖北各地市州网宣、网管、网评、网研、应急、技术等一线工作人员,初步整合成一个虚拟交融的舆情交流平台。目前,预警群已基本实现了舆情信息监测、舆情研判预警、舆情服务咨询“三结合”,业务和服务同开展的新局面。基本模块功能有: (1)静态模块功能:预警群主要通过群论坛和文件共享发挥其静态职能,设置四个业务模块由舆情分析师团队统一维护发布。其中:“群公告”主要介绍预警群的宗旨和服务对象以及一般性服务内容;“群相册”主要由群成员上传一些舆情事件或社会热点的图片;“群文件”主要发布舆情系统介绍、舆情培训课程大纲及课件、舆情产品形态等内容;“群投票”主要应用于市场调研或话题观点热度统计。(2)动态模块功能:预警群主要通过提供在线服务实现其动态职能,目前设置了三个服务模块承接群成员的需求。其中:“定向监测”通过人机结合实现“7×24”监测服务,即在非工作时间全员全程全天候提供舆情监测服务;“推荐阅读”通过筛选当日政经深