文档介绍：一、市场信息系统分析□市场信息系统的定义及重要性市场信息系统是指为决策提供依据而收集、整理、分析各种企业内部和外部与企业经营活动有关的质和量的资料系统。对市场信息系统进行分析至为重要,因为决策和战略制定的质量很大程度上取决于所收集信息的数量和质量。□市场信息系统分析步骤市场信息系统分析步骤,与其他各体系信息系统分析步骤相同。第一阶段是对与企业、企业活动行业和总环境相关的外部资料进行全面分析。这是从结构角度(有无详实资料)和质量角度分析此系统的产品,即此系统所产生的信息。第二阶段是对系统内部机能进行***,分析使用哪些方法、人员、设备、资金,如何组织这些手段。成绩用内部和外部标准加以衡量(比如采用行业标准)。第三阶段时评价管理程序;评定管理人员计划、行动和控制行动的能力。第四阶段即最后阶段是对以上各阶段分析中发现的问题进行综合分析。在此阶段,提出行动方案□市场信息系统第一阶段分析的内容第一阶段——系统所产生的信息的咨询。(一)预备阶段,对外部资料分析在进行企业内部资料分析之前,咨询人员应首先分析与企业所处活动、行业、市场和总环境有关的资料。分析的目的是多方面的;使咨询人员尽快熟悉业务所处的行业,建立客观的参考依据;使分析者一开始就从尽量广阔的角度上进行分析;(3)使分析者做出初步诊断;行业发展的总趋势和企业的准确地位;(4)使分析者掌握进行下阶段分析所必需的检查依据;检查内部资料的类型和数量;信息来源:首先可以利用已发表和可以接触到的现成资料进行分析。按一般原则,还必须通过实地收集的信息进行补充分析。资料来源:资料一般来自本国和国际的私人或国家机构的出版物。对于这类资料,应事先检查两个方面:有效性:所有专业术语含义是否相同;数据计算方式是否相同。可靠性:注意有些资料可能掩藏了一些事实。如下表是中国资料的来源。(1)联合国(2)关贸总协定(3)国际劳工局(4)教科文组织(5)(1)国家统计局(2)国家各部(3)国家计委(4)国家专利局(5)中国人民银行(6)国家工商管理总局(7)国家标准总局(8)国家海关总署(9)国内图书馆(10)国家档案局(11)(1)中国企业管理协会(2)中国科学技术协会(3)中国消费者协会(4)中国厂长经理研究会(5)中国企业家俱乐部(6)(1)中华全国总工会(2)各行业专业协会、学会、研究会(3)地区性行业及专业协会(如北京质量管理协会、科学协会等)(4)(1)经济生活(2)企业管理杂志(3)世界经济导报(4)(1)经济日报(2)经济参考(3)(1)专业杂志(2)化工管理(3)建材通讯(4)(1)资金平衡表(2)营业活动表(3)资料(4)企业报纸(5)(1)中国经济年鉴(2)中国企业名录(3)(1)各行业所有的数据库(2)某些大学、研究所、自有的信息系统资料分析内容:由于行业不同,资料分析的结果也大不相同,某些领域具有完备的资料(如药品行业),有些领域则没有。无论怎样,应尽可能多地获得与企业环境有关宏观和微观的信息,以便对其行业现状和发展趋势做出初步判断。在很多情况下,有些信息只能在进行内部信息分析之后才能得到补充。下面指出分析的脉络,可作为咨询人员的指南,咨询人员必须根据具体情况加以应用,可做适当的调整和补充,某些因素的重要性因企业所处的行业不同而异。如下表是中国的影响因素。(1)国家和国际的地理情况(2)国家(3)地区(4)经济区(5)进入的可能性(6)气候状况(7)(1)行业态势(2)经济政策(3)收入(4)信贷(5)就业(6)储蓄(7)国库券(8)(1)总人口(2)按年龄划分的人口(3)出生与死亡率(4)人口政策(5)备用体系(6)(1)教育评价(2)。地区、国家及国际在以下方面的规定(1)竞争(2)价格和信贷的发放(3)广告和推销活动(4)产品标准、质量、安全性(5)对购买人权益的保护(6)对工业主的保护(7)对劳动者的保护(8)进、、科学环境(1)技术的发展(2)产品—功能、结构(3)制造过程、研究和发展(4)(1)行业总发展(2)各领域之间的互相依赖性分析(3)(1)结构(2)产品(3)技术(4)投资(5)发展、集中化程度(6)(1)领域(2)社会、经济(3)有影响的变量(4)购买标准(5)动力(6)发