文档介绍：电子商务
第三章
1
第三章电子商务与企业竞争优势
第三章
2
本章内容提要
第一节电子商务的竞争优势
第二节电子商务对企业经营管理的影响
第三章
3
第一节电子商务的竞争优势
一、树立企业良好形象。
二、增强企业成本竞争优势。
三、创造新的市场机会。
四、缩短产品生产周期。
五、提高顾客满意程度。
第三章
4
一、树立企业良好形象
良好企业形象对企业生存发展有重要的作用。
电子商务环境下可短时间内树立良好的企业形象。
全球化、国际化。
给企业带来大量的前在顾客。
第三章
5
二、增强企业成本竞争优势(1)
电子商务降低采购成本:
降低采购中的信息处理费用(信息化);
降低采购中的人员费用(自动化);
压缩采购时间(光速传输信息);
降低额外管理费用(错误,回扣)。
电子商务实现无库存生产:
实现原材料五库存;
实现产成品无库存。
第三章
6
营销成本大大降低:
市场营销对企业生存发展的决定性作用;
电子商务对降低营销成本有直接明显作用。
降低企业组织管理费用:
首先,利用互联网降低交通和通讯费用;
其次,降低人工费用;
第三,降低企业财务费用;
第四,减低办公室租金。
二、增强企业成本竞争优势(2)
第三章
7
三、创造新的市场机会
首先,企业突破时间限制和地理位置分割,吸引更多的顾客。
其次,吸引新顾客。
第三,开拓新产品市场。
第四,进一步细分和深化市场。
第三章
8
四、缩短产品生产周期
生产周期是企业制造产品所需的总时间。
电子商务可以使生产周期缩短,从而以同等的或较低的费用生产更多的产品。
生产周期通过使用现代信息技术来缩短。
案例:美国汽车制造业。
第三章
9
五、提高顾客满意程度(1)
满足消费者个性化需求:
电子商务是一种以消费者为导向,强调个性化的营销模式。
电子商务具有极强的互动性,是实现全程营销的理想工具。
电子商务能满足消费者对购物方便性需求,提高消费者的购物效率。
电子商务能满足价格重视型消费者的需求。
第三章
10