文档介绍：节芀福建电信福州分公司薅薁聿蒈小灵通短信服务行销企划案羅莂膁薆前言莄第一部分:市场分析肂一、短信业务大环境分析膂(一)、短信市场硝烟弥漫衿从1995年“中文短信息”业务在中国出现,短短几年时间,“短信息”业务让商家获利,也方便了百姓的沟通,这一成功的移动应用典范创造了两个效益的有机统一。与此同时,固网运营商、网站等竞争体也迅速跟进,依托各自的优势制定战术,杀入短信市场。我们期待在竞争不断加剧的情况下,各竞争主体能够面向市场和用户,不断创新,提升服务,完善系统,互联互通,公平竞争,实现多赢局面,使短信这块“蛋糕”越做越大。螃1、移动短信螂移动短信成长为十亿元级产业今年春节黄金周,,。2001年上半年***用户平均发送18条短信,8月末达到30条,年底达到159亿条,超额完成年初100亿条计划的50%。中国联通发送短信30亿条。短信市场收入近20亿元,短信业务迅速成长为了一个十亿元级的产业。羀移动短信为什么能够“火”起来?首,较寻呼短信而言,移动短信的发送者和接收者可随时随地随意对短信进行编辑、发送、查阅,用户使用该业务的随意性提高,加上“奥运快讯”等业务的成功策划,使短信业务迅速被广大普通用户了解和接受。其次,短信业务变“包月制”为以条计费方式,资费更经济实惠,同时,将信息费按比例分成后,使SP、运营商和制造商三方在一条产业链上形成了利益共同体,共同“烘”热短信市场。肇业内人士指出,2003年中国手机及小灵通短信市场容量将超过300亿元,而***今年的短信业务任务就是1500亿条左右。蒇2、“固话短信”杀入短信市场薃移动短信市场的红火使得传统通信方自式受到威胁,普通电话拜年比例连续两年持续下降,电报去年平均每天不到100份。中国电信2001年11月在全国推出“家家e固话短消息业务”。固话短信能否“火”起来?能在短信市场争取多少份额?它的优势和劣势在哪里?肁固话短信有它自身的优势。首先,该业务有超过2亿的庞大固定电话用户规模。其次,“家家e”业务丰富,包括短消息互发、定制、点播等服务;容量大,互发短信可同时向5个用户群发送不多于140个字符的短信,定制和点播服务可容纳更多内容;第三,其资费有望更加低廉。固话短信的劣势表现在,一是用户年龄差别大、以户为单位等因素,造成用户群构成复杂,市场定位和推广难度大;实现固话短信,必须具有收发功能的电话机或加装专门设备,“初始成本”加重;目前与各方的合作模式不明确,直接影响业务发展;固话短信与具有优势的移动短信互通存在“鸿沟”,手机用户和固定电话用户“隔网相望”;该业务品牌认知度不高,宣传有待加强,据笔者调查显示,目前,“家家e”的品牌在通信业内的认知度为69%,有25%的人不知道该业务。荿3、网站在短信市场也分得“一杯羹”羆各网站全力涉足短信息市场。除了美通、深讯、灵通等专业短信中心,搜狐、新浪、网易等门户网站更是不遗余力。搜狐去年初和***合作,推出了短信订阅服务和用户以手机短信订购火车票的特色项目,用户只要发送车次、姓名、身份证号、搜狐电子邮箱、到站等信息,即可完成定票,比起原来的网上定票更加方便快捷。新浪去年5月推出短信息业务,开发了直接用手机从新浪网定制中文短信的技术,避免了用户首先要登录互联网络才能享受服务的繁琐,这对于机使用者吸引力很大。今年除夕和初一凌晨,新浪网短信发送就超过500万条。芃(二)、短信的市场发展特点袈对短信市场的调查结果进行分析可得出以下结论:在短信的使用上,短信消费在国内已从时尚消费步入大众消费的行列;在短信的发送途径上,手机间的互发仍占主流,其它形式有待开发;在短信的用途上,最主要的两个用途:一是感情联络;二是节约话费,前者从一个侧面反映了大众的需求走向,后者折射出移动通话话费过高的问题。在短信功能的使用上,绝大多数仍停留在信息传播上,其它功能的使用开发仍有很大的市场潜力。特别是信息查询、游戏、铃声、图片下载,这可能直接关系到短信的未来发展。在短信的付费方式上,用户更多地选择简单方便的按条付费模式,随着使用的扩大和用户需求的多样化,对其它付费模式的需求将增加。在消费水平上,71%的被调查者月使用费在10元以下,消费水平的提高有待于生活水平的改善。在短信未来的发展上,普遍的乐观令人欣尉。蒈莆表1有关短信的调查结果肃调查内容调查结果(占被调查人数的比例%)袀1、短信的使用: % %蚆2、发送途径3、%%%%%%%%膄4、短信功能使用5、%%%