文档介绍：课程内容基础知识出险流程案例分享理赔处方问答时间文档分享我们只要做三件事*24小时拨打报案电话;广州地区:61133611深圳地区:***********提供交警证明;*提供和填写相关索赔单证。文档分享免赔率情况一览表全责主责同责次责第三者造成并无法找到的被盗抢与无过失单方肇事事故交警判决100%70%50%30%保险公司免赔(第三者损失)20%15%10%5%/20%/保险公司免赔(车辆损失)15%10%8%5%30%20%文档分享特别说明全车损失,在保险金额内计算赔偿,并按照投保时在保险合同中约定的免赔率(20%)赔付。除保险车辆被抢夺或被抢劫外,被保险人索赔时未能提供《机动车行驶证》、《机动车登记证书》或车辆管理部门出具的车辆权属证明原件、机动车辆来历凭证、车辆购置税完税证明(车辆购置附加费缴费证明)原件或免税证明原件的,每缺少一项,%的免赔率。缺少原车钥匙(任何一把)增加3%的免赔率。文档分享特别说明部分损失,按实际修复费用扣除残值后计算赔偿,最高不超过保险金额;投保时约定固定停放场所的,保险车辆在约定的固定停放场所以外发生保险事故,增加5%的免赔率。保险车辆发生事故时,防盗设施与保险单载明的不同,且因防盗设施改装、减少而导致保险事故发生的,增加5%的免赔率。文档分享理赔流程分享文档分享正常理赔流程A、现场报警(碰撞报交警、被盗报110),取得事故快速处理证明、事故调解证明或公安刑侦部门的结案证明;B、发生盗抢,应在24小时内报保险公司,其他事故应在48小时内报保险公司(取得报案号),修复前需要保险公司现场查勘或对出险车辆进行查勘,核定损失金额;C、损失修复,取得修车发票;文档分享正常理赔流程D、涉及人员伤亡,伤者治疗恢复或死者证明;E、收集索赔资料经我司售后服务部递交或直接递交保险公司理赔部(取得回执);损失在3000元以下一般在10个工作日赔付,以上则在20个工作日赔付文档分享非正常出险理赔流程绿色通道理赔流程A、客户出险后有完善的交警证明,可以选择入名牌维修厂,保险公司的查勘、定损均由维修厂负责,客户不用再为查勘、定损烦恼,修车完毕后再向保险公司索赔。B、客户出险后离开了现场及没有交警证明,可以入二级的特约维修厂维修,维修厂提供代理报交警、报保险公司、保险公司查勘、定损、代理索赔(不需要支付维修费)等服务,客户只需交齐索赔资料便可。文档分享商业险(双方事故)61133611提供专业意见报交警保险公司电话保险公司到场查勘、定损根据我司理赔专员指引,到我司最近维修厂提供资料给维修厂私人:提供驾驶证、行驶证、身份证、保单原件/保卡单位:除以上证件外,还需提供单位授权书,索赔证明需加盖单位公章不用付钱,可以离开,全权由我司代索赔*进入我司维修厂优势:我司可为车主预先垫付费用,后索赔,将理赔风险转介到维修厂。文档分享