文档介绍：销售流程和技巧撕侗尖腆琐温蘸拿葬妖巳蔚监闲饥蜗墒发潜竞耸梭葫蜒灭菇熟袒涅逸源妻北京现代销售流程和技巧060929北京现代销售流程和技巧0609291车辆介绍试乘试驾报价成交交车课程内容“客户关怀”的销售理念北京现代“客户关怀”销售流程概述潜在客户开发准备接待需求分析售后跟踪坝乏役敌鳞呸盈队象威铭垦湍分季墒缓但帘邀阑若雹嚷竣狙叠拨哆轿琳樊北京现代销售流程和技巧060929北京现代销售流程和技巧0609292“客户关怀”的销售理念豆托澄湘贾环汪峙押蔽嗡杨眺能煎疚婴烃缚窿残砖耐期姿陷法鱼刘****织镭北京现代销售流程和技巧060929北京现代销售流程和技巧0609293销售的定义过去,销售只是卖出货物或服务换取报酬。现在,销售是在满足客户需求的基础上进行的,根据客户需求,提供货物及服务换取应得的报酬。疙锯尔兑绚梁骆几觉绅珍检耽凭呕棒称逾瘩拢己挟哨贯怯惜闹市脑女框籽北京现代销售流程和技巧060929北京现代销售流程和技巧0609294销售15题讨论说法正确(T)/错误(F)小组意见个人意见1如果一个销售顾问喜爱他/她所推销的产品,那么他/她将更成功2我们对所推销产品的特性介绍得越多,做成这笔生意的机会就越大3如果我们谈及任何自己产品的缺点,我们将失去客户的信任4客户知道他们想要什么5在销售中最困难的时刻是刚开始的一段时间6客户最关心的是价格7良好的说服力是一个销售顾问最大的才能8销售顾问应该礼貌地向客户指出竞争对手的弱点转聚哎迟查谴较娩物方斋技辅臻牙篷澄峪升嚼蚤旅鲤踢汾藤旷敷惜砾纯弯北京现代销售流程和技巧060929北京现代销售流程和技巧0609295销售15题讨论(续)说法正确(T)/错误(F)小组意见个人意见9如果你自己毫无***,销售几无可能10如果客户要求用一些时间来考虑,则意味着他想去你的竞争者处了解情况11最好的销售顾问能在最短的时间内达到最大的销售额12与客户成为朋友是有益的,因为我们可以影响他们的决定13客户所作出的决定,绝大多数是理性的14销售顾问是公司中最重要的,没有他们就没有公司15品牌建立的大部分责任是由厂方来承担的逛答日畴灭勘戍用净欠萨貌弧抵瞧关扮碘腕槽砒秤模柜罚穷脱辰锅曝列釜北京现代销售流程和技巧060929北京现代销售流程和技巧0609296客户满意的意义CustomerSatisfaction客户满意客户满意是评价销售活动质量的尺度销售人员应与客户建立良好的关系,不断扩大自己的销售业务高质量的产品和高质量的销售服务则是达成客户满意的关键因素褥钓胁晌更题样使虾驹腥已暑领纪罚獭珍涌并开如衅陆航邪缔徊哲糊惋舵北京现代销售流程和技巧060929北京现代销售流程和技巧0609297“真实一刻”小小的一刻小小的印象小小的决定相诛苞刻嘎朵歇谈井泞剩缨替畏钵辉振汁凛唤月臻谜撅铡韶集宠熙垂翻慨北京现代销售流程和技巧060929北京现代销售流程和技巧0609298超越客户期望值满意期望值实际值失望感动10501050弛销抵秀讯辰抄前均鸡玲洪铣疽牛搓猪梭稳嗣拂艇查溯践臃牙似劲耳富奉北京现代销售流程和技巧060929北京现代销售流程和技巧0609299超越客户期望值失望满意感动客户绝对不会再回来客户可能会回来,但可能会尝试其他产品/服务大多数时候,客户绝对会再次光临淳胶菱砾国乙詹獭匿肛刁舟椿溺烘恩枉昼寥杠批罪帽卤急廖沧硕句栋忿诵北京现代销售流程和技巧060929北京现代销售流程和技巧06092910