文档介绍：XXXX员工培训需求分析报告报告名称新员工培训需求分析报告编号执行部门一、员工培训需求分析背景公司自2013年1月-4月招聘了34人,至2013年1月-4月内部升职、调岗11人。其中新入职无工作经验占新员工的44%,内部晋升调岗占新员工的32%。二、选择培训需求分析方法此次员工培训需求分析采用观察法和访谈法为主,主要针对员工入职到独立上岗与内部升职者的培训。三、调查结果分析此次调查随机抽取对象有:新入职员工、转正员工、内部晋升员工,结合培训需求调查观察表、岗位SOC单及公司其他相关文件可得出以下结论:序号培训内容选择人数所占总人数比例1公司简介、规章制度30%2标准的岗位工作操作规程、工作程序60%3礼节礼貌20%4服务意识、沟通技巧40%5心态调整60%6组织结构20%7管理知识及技能50%四、培训内容设计建议针对员工对企业与岗位的熟悉程度及对培训内容的人员配置需求选择,分析公司当前急需开展的培训项目,建议设置不同的培训内容体系。针对新入职员工按照现在公司发展状况及未来5年的规划、工作环境及程序,对其公司整体培训,部门工作引导和实地培训三个阶段。培训内容主要包含以下三个方面:公司的运营理念、企业文化、规章制度等。公司的组织机构及部门职责工作岗位介绍、业务知识及工作技能培训。针对转正员工公司的文化的宣导应知部分,包括岗位职责,人员配置及设施、设备的分布情况等。应会部分,包括岗位工作操作规程、工作程序、相关管理知识、服务意识、技巧、特殊情况时的特殊处理程序等。针对内部晋升员工晋升标准的培训管理者的角色定位与主要工作职责管理技能培训管理实务培训五、培训建议培训方式为宣讲、实际案例分析和实际操作相结合。培训效果评估,每开展一项培训项目,应对培训效果及时检查,由培训指导员或讲师负责。检查方式包括测试、现场操作等。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期