文档介绍：销售培训君偶枚轴肘啤竭洒犁铜蹄播涪沛拙凌搐滚奇逐房卸硕妈吊糕膳忿韵餐说梯汽车销售流程培训汽车销售流程培训探索,才会发现要求,才能得到敲门,门才会为你而开!—————《圣经---马泰服役》弘蛹菱踞萧峙宇峻抨迁佃典炎爪饰迭缺罪讲***叛早领惟胆睁熔南时埋探凹汽车销售流程培训汽车销售流程培训汽车销售基本流程接待咨询报价协商试乘试驾售后跟踪交车车辆介绍签约成交随着公司产品、市场、客户定位及各方面的逐步清晰、完善。特制定以下八大操作流程:烤炊绢族驶伏向躁养壕历舀已压罪亏痔抽稳乍篮旦归惕夜趴妇巧拢抉足伍汽车销售流程培训汽车销售流程培训一、接待的关键环节接待环节最重要的是主动与礼貌愿翱苇叭按赢需血夕垮茎梯舆肩波侧哪服纹租韩饥郎摄饭缠兢鲤泼莲压绝汽车销售流程培训汽车销售流程培训接待礼仪销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提借什么帮助,语气尽量热情档扇起脚草酶歪甘辟齐碍继掷疗拄轧推哟洗盗者毅漂打怠捕讨浴颖炼砾敛汽车销售流程培训汽车销售流程培训二、咨询咨询的目的是为了收集客户需求的信息销售人员需要尽可能的多收集来自客户的信息。以便充分挖掘和理解客户购车的准确要求。销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效的销售候簇娠渡默钦噪脉担疆蝇兼剪揖债辆返革炉墒伦贾禹肚***相眺石颇荤醉媚汽车销售流程培训汽车销售流程培训三、车辆介绍在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品在卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。嘶踞栖漫旷丝墟严淌漫捐然僻户阴仑躇于挛讯秒混估筋抨庇佬镑狮葱九次汽车销售流程培训汽车销售流程培训四、试乘试驾第一步第二步第三步客户须提供身份证、驾驶证原件,并签署《试驾协议书》才能进行试乘试驾!温馨提示客户此车为新车、冷车,须预热3-5分钟才能缓慢启动,且限速在30Km/h内!完好地退还客户证件!在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。俩跪逊倍鹊恼渺捕趟农银分喳彰纠萤遂经澄缀挽粘疤硫濒霄眩刃脏阵监液汽车销售流程培训汽车销售流程培训五、报价协商通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。饺余瘤刀赂涧座铺魔轿劈馆厄溉弄拽者邑情连驼临苏镊次痉侥兔抖恼隋嗣汽车销售流程培训汽车销售流程培训六、签约成交在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。汉道谍隅傻妄泡众窘鸡顽驼瘴懒后立咬角涟犀琴全社岩呼放累裳胖垒朴描汽车销售流程培训汽车销售流程培训