文档介绍：精品设计
人力资源标准操作程序
Human Resource
Standard Operation Procedure
(暂行)
人力资源部SOP目录
部门概述
人力资源部组织机构图
人力资源部经理岗位职责
培训专员岗位职责
人事专员岗位职责
员工仪容仪表及行为准则
招聘程序
员工入职程序
员工考核评估程序
员工辞职程序
员工晋级程序
员工请病假、事假程序
入职培训程序
员工宿舍管理规则
东方香泉度假养生苑发放物品遗失补领程序及赔偿标准
部门概述
人力资源部是企业中最关键的决策职能部门之一,企业的经营管理离不开人、财、物、时间等资源,在三者资源中,唯有人力资源是最为宝贵的。人力资源部作为开发、管理企业人力资源的职能部门,所处的位置和所担负的责任都是极为重要的。
从广义上讲,要通过人力资源部的工作,在全苑上、下均能明确地树立起现代人才观念,真正做到了解人、关心人、尊重人、培育人、合理地选好人、用好人、使得人尽其才;从狭义上讲,要在企业内部真正按照科学合理的原则,从最大限度调动人的工作积极性、创造性出发,制定出一整套包括选拔、培养、使用、考核和奖惩在内的劳动人事制度和分配制度,科学地定编定岗,使人与事得以最佳结合。为企业获得更大、更好的经济效益。
人力资源部直接负责整个企业的人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配,为员工提供员工餐、住宿、浴室等。

人力资源部组织机构图
人力资源部经理1
培训专员1
人事专员1

Job Description岗位责任制
岗位名称人力资源部经理级别编辑人___ ___
直接上司行政总监管理对象培训专员、人事专员
资历要求大学或大专毕业;能讲及写流利英语;三年以上四星级酒店部门经理级或两年以上人事主管工作经验;二年以上人力资源管理经验;身高:;;相貌要求五官端正,气质高雅,举止稳重;年龄在30岁以上;熟悉电脑系统操作;语言表达能力强;组织协调能力强;。

岗位概述:
负责企业内部员工的招聘、考核、奖惩、晋升、工资、劳保福利及员工生活等管理工作;
岗位职责:
1、根据下达的人事政策,制定、修改和完善东方香泉度假养生苑人事管理制度及程序,报请行政总监批准后实施;
2、根据本苑的基础设施、接待规模、经营项目、服务方式等经营管理的需要,负责提出本苑的机构设置、各部门的人员编制及工资福利计划;
3、制定本部门的管理规程,并组织实施;
4、与当地人力资源市场如:旅游学校、劳动就业中心等建立良好关系以确保人才的供应;
5、根据工作需要及部门提出的人力需求计划,招聘面试合格人选,并提出合理建议;
6、对本苑范围内进行巡视,检查、监督《员工手册》和规章制度的执行情况,确保各岗位员工的表现合乎企业要求;
7、审核各部门工资、奖金,并对各种津贴的发放进行审查;
8、会同各部门研究制定,建立健全各岗位工作职责及操作程序、规格标准、考核检查办法,并监督、检查、评估其执行情况;
上级管辖部门如:劳动厅、旅游局、社会福利保障部门集团人劳中心保持良好关系,完成下达的任务;
10、负责本部门员工的聘用、考评、奖惩,并定期为本部门员工工作进行评估;
11、审批员工奖惩事项,并负责对有关员工劳动人事方面的投诉进行核查、处理;
建立健全人事档案制度,检查、监督人事档案的保管与使用;
负责员工福利及劳动保护工作;
14、负责员工用工关系的审核工作,并保证相应种类合同的签订及鉴证工作;
15、审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录;
16、筹划并举办各类大型员工活动(如:生日庆典、员工大会等)
Job Description岗位责任制
岗位名称培训专员级别编辑人_ _ _
直接上司人力资源部部经理管理对象
资历要求大学毕业;能讲、读、写流利英语;三年以上四星级酒店工作经验,组织协调能力强;二年以上酒店培训工作经验,有一定教学经验;;相貌要求五官端正,举止端庄;口齿清楚,语言表达能力好;熟练电脑操作;

岗位概述:
负责并协助人力资源部经理做好酒店员工的培训工作。
岗位职责:
在人力资源经理的领导下,全面负责培训管理和各级管理人员、员工的培训工作,并制定培训管理制度;
2、负责新员工的入职培训;
3、根据经营管理需要和养生苑在管理,服务上存在的问题进行分析确定培训需求,制定培训计划,确定年度培训方案,并保证其实施;
4、根据经营管理需要及员工状况制定培训计划,做好培训费用预算,并保证实施;
5、负责制定各项培训大纲,设计培训项目;
6、督导、督促各部门开展岗位培训,安排养生苑内部进行交叉培训事宜,并对其执行情况进行检查、评