文档介绍：公开
2011年5月21日
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电子商务部组织架构岗位职责
部门经理:
全面负责公司淘宝商城的日常运用、维护、销售与管理工作,包括发展规划销售计划的制定,货品组织,协调各个岗位分工各个部门间的合作。根据公司的指导方案,密切配合完成年度/月度销售目标。
运维管理:
网络推广:目的是提高网站的有效访问量,提高订单转化率,对外推广合作,对内营销分析。以营销分析结果为主,提高推广效果,包括搜索优化、外部网站推广合作、CPS投放合作,并分析各种投放渠道的效果,不断调整投放策略,提高投产比。
策划编辑:负责制定产品定价、策划并设计产品文案,分析各类型产品,根据销售状况,确定产品促销方案、促销产品和促销资源的调配。负责优化购物流程,提高用户的购物体验。
美工设计:
负责产品的摄影、文案和图片处理,包括店铺装修设计、制作促销页面、描述模板,根据产品的上架情况和促销信息自主制作促销广告位和产品展示页面,对拍摄后的产品进行校色、美化处理。
客服团队:
负责客户服务电话和在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客户主动咨询、客户回访和营销等服务。并反馈客户信息,完善服务水平,完成销售任务。
物控管理:
负责物流快递,按照配送流程做到及时准确配单发货,做好质量把关和监督工作。
总经理
部门经理
美工设计
物控管理
客服团队
运维管理
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