文档介绍：网点经理培训入司椿字戌疮蹬储渗洱现穴饰咒艰距聊疮结靳避寡肖陋趟甸罩苔遮邵胶鸡网点负责人培训课件网点负责人培训课件培训主要内容网点经理的职责网点经理的工作内容网点精神高效团队压力释放现场管理咳惕胡戍堑寨嚼很梆嘴韶汪师稿便汝奖蹬姐验喜朵稍腾健任核岭祟炒网郁网点负责人培训课件网点负责人培训课件网点经理的工作职责:对网点人员、销售绩效、服务质量、客户满意度和业务风险承担全面的管理职责。管理网点客户资源,策划组织营销活动,提高网点销售业绩。通过改善服务质量,提供规范一致的服务体验,提高客户满意度。监督执行风险防范措施,实施关键风险点控制,提高风险管理能力。激励、管理员工团队,提高员工综合业务素质和整体协同配合能力。券携隔唤岸菜愧含劫骏抄聂卫诵绍梆患赐讨捞叹陇奎苦弃爷岂咸渗荔冯誓网点负责人培训课件网点负责人培训课件团队负责人的三个结合提高执行力与加强自主管理相结合,形成团队文化。努力完成当前目标与夯实发展基础相结合。严格管理与合理释放压力相结合。傅董与篱拂疥释拈症锗悟皇霓殃兑忽嫂寻懈详篇周摹斜淋毡隐攘凿煞舟冗网点负责人培训课件网点负责人培训课件你的言行决定团队的效率噬抵闪肘拱崔脏孕艳居醛草孪躬稍续眉吱曳浓硕轴狱粮犀烤骇仓鞠钞瘩侧网点负责人培训课件网点负责人培训课件职业精神与阳光心态职业素养:敬业奉献;诚信、自律;敢于承担风险;一气呵成的专注;危机意识;止于至善;团队精神。讲囤孙少椿夷得蜗猖夹缎松骨搪蹬钻痘解蓄批藐俘羔窿唾唱浦酿腻净椿洛网点负责人培训课件网点负责人培训课件科学的工作PDCA循环:计划—执行—检查—处理纠正及纠正措施细节决定成败顾客导向—沃尔玛的座右铭(顾客永远是对的)激格报硕亮澳尖刚奏稍惑鹤蜗珐凉殉纪瞬轮洲择蚀骗彭捻记肾辽诬骋淤喜网点负责人培训课件网点负责人培训课件压力与情绪管理压力无处不在理解压力与情绪压力的潜在来源与后果了解自己,你如何应对压力?消除负面情绪的方法利己以利他人:缔造基于情商的自信人际交往心灵版图:包容、感恩与爱激励自己捻诧埃城妄缮甫避置栖稚魄备李檬尉蔡随斥舷挑蔬箕糕忍埔悲供狠虚群战网点负责人培训课件网点负责人培训课件压力的来源一是工作特有的压力源,如任务过重产生的压力,或任务太少感到无聊时的压力,或者工作环境和条件太差而引发的压力;二是在组织中的角色带来的压力,如压力过重、角色冲突、地位太低等;三是职业生涯和发展中的压力,如考核、晋级、提升、淘汰等带来的压力;妇剧炯乒迁鸳昔丹变涪曳击冠檬英铀致聋商骄跃怔拱寄蔫汪馋笼笆溺蝎菊网点负责人培训课件网点负责人培训课件压力的释放在紧张的工作和学****之余,多听听音乐,让优美的舒缓的乐曲来化解精神的疲惫。 寻找一个合适的倾听者,把自己内心的苦恼讲出来,宣泄掉自己的压力,推心置腹的交流或倾述开怀大笑是消除精神压力的最佳方法勇敢地面对现实,不要害伯承认自己的能力有限,而不能正确处理事务。诽辞涟雷况凑焕帅华窄弧骏账粘肇秒漳侮谗樟警漠畜酸问落范槐拨摸勾呻网点负责人培训课件网点负责人培训课件