文档介绍：Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse袈人的行为特点:1具有适应性:人的行为反应既符合环境又满足自身需要2多样性:不同的人在不同的时间、地点作出多种多样的行为反应3动态性:随时间、地点的变化而不断发展变化4可控性:消除消极行为、诱导和发挥积极行为5人的行为是指生理、心理与客观环境相互作用的结果和表现。蚅组织行为学的多层次相交切性分层:第一层个体、群体、组织、组织的外部环境。羃作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学,最先产生于20世纪50年代至60年代的美国。莁组织行为学产生和发展的过程起始于心理学。芈研究方法的主要特征:研究程序的公开性,收集资料的客观性,观察和试验条件的可控性,分析方法的系统性,所得结论的再现性,对未来的预见性。莇组织行为学研究的主要方法:案例研究法、观察法、心理测验法、调查法、实验法。羅调查法分为:电话调查法、面谈法、问卷调查法。蒁问卷调查法:运用严格设计的问题和对问题回答的不同程度的量表,让被调查者进行纸笔书面回答的调查、研究方法。虿任何人的心理活动过程均包括认知、情感、意志三部分。袅社会知觉:是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括对个人、群体和组织特性的知觉。社会知觉包括:对他人的知觉、对人际关系、角色、因果关系的知觉。螄人的知觉过程包括观察、选择、组织、解释、反应。薁造成错误视觉的思想方法主要有以下四种:1知觉防御:保护自己的一种思想方法倾向2首因效应:是一种先入为主的思想方法3晕轮效应:以点概面的思想方法4投射:以己度人的思想方法。肀最大利润价值观:是最古老的最简单的局限性最大的价值观。薇组织认同感:是员工对组织认同程度。包括1对组织目标和价值观的信任和接受2愿意为组织的利益处理3渴望保持组织成员的资格。蒃分析认同感对组织的作用?1有认同感的员工很少离开自己的工作岗位2有认同感的员工通常表现比较出色3有认同感的员工会坚持支持组织的政策,自觉贯彻执行这些政策4有认同感的员工把组织当做自己家,能充分发挥工作的主动性、积极性、创造性、提高组织绩效。蚁管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度?1表明他们真诚的关心着员工的利益2为员工创造实现个人目标的机会3改善工作,使许多员工对自己的工作有更多的自主权4寻找机会及时奖励员工5同员工一起设置目标,其中包括对员工有重要意义的个人事业发展目标。蒁个性心理特征:是指个体心理活动中稳定的心理特点。它包括气质、能力、性格。羅气血质(活泼型)的人适合从事公关、销售、开发等,善于管理夕阳企业。薆能力:是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。一般是用工作绩效来衡量能力的强弱的。蚀性格分类:按何种心理机能占优势划分性格类型:理智型、情绪型、意志型、中间型或称混合型。蚈后天因素主要有家庭影响、文化传统因素影响和社会阶级、阶层影响。螇控制方位论:是指个人行为能否达到某种结果靠哪方面原因控制的看法。控制方法论的分类:内因控制论、外因控制论。莅创造性行为:是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。螀霍兰德认为:个人的个性类型是职业选择的重要决定因素,认为六种基本的“个性定向”决定人们从事职业的种类。聿薛恩认为:事业生涯计划是一个持续发现的过程,认为有五种“职业