文档介绍：指数化评价方法及应用研究摘要指数化评价是特指那些具有持续性、重复性特点的较大规模系统评价活动,或对若干同类系统进行横向比较。日前,指数化评价的应用已经由最初的物价指的ǚ河τ眉案昧煊蛳执娴闹诙喙残越刑猓疚南M芄煌ü灾饕A煊蛳钟谐鱿喽酝暾闹甘兰鄯椒ㄌ逑担谥甘τ没$趼鄯矫嬗兴毕住根据指数化评价的一般流程,本论文主要在如下七方面展开工作。灾副晏逑档募蚧胗呕椒ń醒芯俊=ǔS弥副晏逑导蚧椒ü槟晌的定量表达⒅氐阏攵院笳撸岢鱿咝圆⒑稀⑼共⒑虾桶疾⒑系热只静⒑其评价结果以指数形式加以表达,,推广到社会经济各个领域,如股票指数、房地产指数、满意度指数、竞争力指数、服务质量指数等,甚至丁出现了心情指数、气象指数等日常生活中的指数运用。随着应用领域的日益扩展,各类指数化评价中的共性问题也愈加凸显,如典型样本的抽选方法、指标体系的建立与权重分配、指数的生成方式、指数化评价的有效性检验、评价结果的指数化表达与因素分析等等。正是基褐甘兰果进行整理、归纳,并对指数应用过程中的若干典型问题进行深入研究,提炼出缍ㄖ甘兰勰诤V赋鱿喽浴ò阆低称兰劾此担甘兰劬哂泄婺大、连续评价等特点,并根据指数生成特点,将主要经济领域中各类指数划分为统计型指数和多指标评价型指数两大类,对有关共性⒖贘题进行文献回顾与评述。芯苛酥副晏逑瞪杓品椒畚侍狻7治隽四壳霸谥副晏逑瞪杓品矫娲嬖诘诸多不合理之处,提出了确保指标体系设计全丽性的四种方法论原理,并分别从哲学依据和具体实现步骤两方而进行阐述。指标筛选类饕R谰葜副瓯淞康氖挡ǘ畔和指标并合类康髯ḿ抑J规则,以及对三者的混合弗合规则,给出各并合规则的算法实现。然后利用解释结构模型对简化后的指标体系进行结构优化,指出主要存在两种类型的指标体系,即层次递阶树状结构和网状结构。相应地,在评价模型选择上,也应以指标体系结构为基础,根据具体问题特点,选用线性或非线性的指数牛成方式。=煌ɑ鹧尊上学位论文
论样本容量大小,最关键环节都是权重的合理分配,故对各类主客观赋权方法,满意度方法进行ㄖ丶扑恪⒁恢滦约煅橛敫慕墓獭T谛⊙痉窍咝云兰环境中,指出主要问题在于:既要克服样本容量较小、数据一弑竿臣铺匦缘牟络层次分析法行ё楹系奈侍狻T诖笱厩榭鯢的指数生成中,不论指标体系结构是树状还是网状,最重要的是如何从大量数据中挖掘出尽可能多的评点针对如何更有效地进行表达式编码问题展开讨论。治鰎指数化评价有效性问题。按照流程遍历分析思路,对影响评价有效据与标准,以便更直观地理解评价样本所处发展状态。最后对常用指数因素分析和服务能力进行评价。通过将评价结果指数化,建立服务质量绩效指数、服务质岢隽擞糜谌繁S跋煲蛩胤治黾爸副晏逑瞪杓迫嫘缘乃闹址椒墼恚分别命名为:从个案归纳到理论推导、从影响主体确定到系统结构分解、流程遍历分析,以及评价主体动机分析与评价客体换位思考相结合。阐述其哲学理论依氐阊芯苛瞬煌肪巢指数生成方法问题。,即:小样本线性评价、大样本线性评价、小样本非线性评价和大样本情况下的非线性评价。其中,在线性评价中,无特别是ǖ挠攀朴氩蛔悖懈乓F朗觯缓蠓治隽死闷嬉熘捣纸夂涂赡足,又要妥善处理网状结构指标体系,讨论了如何将可能满意度方法与网价信息,以充分刻画评价客体特征,为此研究了遗传规划自适应建模方法,并重性的诸环节进行分析,包括评价主体的选择、数据采集与处理、指标体系的建立、评价模型的选取、以及评价流程设计等,明确各环节对评价有效性的影响机制及解决方案,并提出了基于檠牡ァ椒ㄆ兰劢崧鄣耐臣仆贫瞎獭芯苛似兰劢峁闹甘泶锓绞健⒅甘涞慕锥位郑约爸甘峁的因素分析。为便于比较,合理拉开档次,提出五种将评价结果转换为指数形式的实现方式;根据转换后指数结果的分布形态,给出了,阶段虻燃划分的依方法进行总结,提出基于评价思想的共变影响因素分配方法,利用网络层次分析法进行因素权重确定,并据此进行共变影响因素的划分。怨┑缙笠捣裰柿恐甘娜晌@杏τ梅治觥L岢鋈馄的思路,分别从顾客、内部职能部门和第三方专家角度,对服务绩效、服务过程量过程指数和服务质量能力指数,然后运用网络层次分析法对三项指数进行合成,从而得到服务企业服务质量指数,以此来全方位评价企业服务质量的整体水平。本论文创新·晒饕S腥悖上海交通大学博士学位论文指数化评价方法及应用研究
满意度方法的ㄖ丶扑恪⒁恢滦约煅橛敫慕獭@闷嬉熘捣纸馓娲特征向量法来计算ㄖ兀⒏菥卣笞钣沤贫ɡ砗蚄狶信息阵进行改进时,将可能满意度思想引入该领域,利用判断矩阵的最大特征值及其面衡量一致性改善效果的综合指标:判断矩阵的可能满意度,并通过与加权几何杂诖笱厩榭鱿碌闹甘桑岢鲆恢中碌幕诒涑そ峁固灞嗦敕绞降价指数胱员淞指标体系涞暮叵到幸糯ū嗦耄喽源砈型表达式编码,不仅更加直观简便,而且