文档介绍：莂舆情风险管理办法葿肆1目的袄为有效保护企业形象、信息,使公司各业务层面及时了解行业信息、媒体方向、政策导向,并及时了解和跟进与公司相关的负面新闻和突发事件,避免公司利益、形象乃至生存、发展遭受威胁,特制定本办法。膁2适用范围蕿本办法所称舆情风险是指本公司在发生破坏性自然灾害、重大生产和人员安全事故、重大金融安全事件、群体性上访等严重影响企业形象和稳定的事件、重大网络安全事故和其他重大突发事件后,做好对外新闻报道和舆论引导工作。,为有效预防、及时控制和杜绝突发事件给企业造成的舆论损害,成立舆情风险管理机构,既舆情风险管理领导小组,由经营班子及各职能部门总监、各单位负责人组成。虿领导小组下设立舆情风险管控办公室,办公室设在集团行政管理部,集团董事会秘书兼任办公室主任,行政管理部总监兼任办公室副主任。、工作要求,建立本企业舆情风险管理工作指挥体系;,审批舆情管理措施,决定有关预案的启动、关闭;;、协调公司相关部门舆情管控应对处置工作;。不定期对涉及集团公司的相关信息进行跟踪分析,视情况向舆情风险管理领导小组汇报,并提出工作建议;、发展过程中,根据舆情等级进行搜索、监测;根据舆情发展情况,按照领导小组工作部署和要求,组织相关部门准备相关材料,统一对外口径,进行正面舆论引导,防止舆情升级。;发生负面舆情事件后,在领导小组的统一部署下,向当地主管部门汇报工作,争取支持。。,备份有关信息(包括:负面信息的网址、主题、发布时间、发现时间、上报时间、处理结果等),在国家有关机关依法查询时予以提供。相关信息以电子截图、书面打印等方式分类编号保存。,使其熟练掌握突发事件舆情管控目的、工作原则、应急程序、工作方法等预案内容;宣传本预案,增强职工新闻敏感性和维护公司形象的责任感。,、各经营单位协同行动,负责监控、处理公司、项目层面的相关信息。、投融资、担保、财务数据方面舆情监控。、专利、工法权属、性能,技术安全,研发风险及网络安全方面舆情监控。,投标资质,可行性研究,项目概算技术方案等方面舆情监控。、品牌形象、企业文化等方面舆情监控。、合同签订、履约等方面舆情监控。。、社会招聘、辞退与离职等涉及员工关系的舆情监控。、项目部结合其本职工作负责涉及业主、供应商、农民工欠款的逾期监控,工程质量、安全、进度、环境保护等方面舆情监控。(包括资本运营层面、领导层面的舆情等)、可能导致迅速传播的负面信息。、各项目层面对工程质量安全、客商关系的投诉在有影响力的媒体和门户网站上曝光。、工程质量安全、客商关系的投诉在地方媒体上的曝光。,负面舆情发生后,密切关注网络、论坛及各媒体涉及本公司的舆情信息,第一时间发现舆情苗头及可能成为热点的问题,及时梳理做好记录,及时向公司舆情风险管理领导小组及办公室汇报。,在舆情风险管理领导小组统一部署下,组织准备相关背景材料,统一对外答问口径;及时对外发布准确信息,正确引导和影响舆论。,收集和整理媒体的相关报道以及来自公众的反馈意见,向舆情风险管控办公室递交此次事故危机传播的效果分析评估报告,,以总结经验教训,为舆情管控处理提供借鉴。,全面了解事件的性质与公司的关系;评估危机事件的后果;为制定危机处理策略提供依据;进行有效的舆论引导,避免媒体的