四川理工学院 秘书学课件第四章--秘书的素养.ppt

文档介绍：第四章秘书的素养
第一节秘书的知识和能力
一、秘书的知识结构:
基础知识、专业知识、行业知识、相关知识、社会常识
二、秘书的能力要求
1、写作能力
2、口头表达能力
3、听知能力
4、阅读概括能力
5、社交活动能力
6、协调能力
7、观察分析能力
8、应变能力
9、使用现金办公器械的能力
10、预测能力
第二节秘书的思想修和职业道德
一、理论修养
政治理论、政策法规
二、思想作风
全心全意为人民服务
对党和人民负责
密切联系群众
谦虚谨慎
实事求是
踏实细致、一丝不苟
敏捷干练、讲究时效
富于创造,勇于开拓
第二节秘书的思想修和职业道德
三、职业道德:
忠于职守
严守机密
恪守信用
文明礼貌
廉洁奉公
第三节秘书的心理和性格
一、个性心理
1、兴趣
2、意志
3、情绪
4、思维
5、记忆
第三节秘书的心理和性格
二、气质与性格
第三节秘书的心理和性格
三、性格要求(完美秘书)
开朗、敏捷、稳健、坚毅、幽默、自制
四、心理调适
多读书:博览群书,开阔胸襟
多兴趣: 培养广泛兴趣,丰富业余生活
多开导:善于反省,自我调适
多宣泄:倾诉、锻炼、痛苦、叹气
案例:
一个老太太有两个女儿:大女儿嫁给一个卖雨伞的,二女婿则靠卖草帽为生。 
一到晴天,老太太就唉声叹气,说“大女婿的雨伞不好卖,大女儿的日子不好过了。” 
可一到雨天,她又想起二女儿:“又没有人买草帽了。”所以,无论晴天还是雨天,老太太总是不开心。
一位邻居觉得好笑,便对老太太说:“下雨天你想想大女儿的伞好卖了,晴天你就想二女儿的草帽生意不错,这样想,你不就天天高兴了吗?
老太太听了邻居的话,天天脸上都有了笑容。
任何事物都可以从多个角度去看,为什么总要找对自己最不利的角度,和自己过不去呢?
第四节秘书的性别特征
一、性别的性格、职业特征
二、女性秘书的自我保护(视频)
女秘书自我保护的具体方法
工作态度认真蹋实,不浮夸,不取巧;
穿着打扮朴素幽雅,不艳丽、不新潮;
言谈举止端庄大方,不买弄,不轻佻;
对人态度真诚礼貌,既不冷漠,也不过于亲昵;
不接受份外的报酬和贵重的礼物;
不参与同事关于男女情事的谈话;
不在上司办公室作非工作性的逗留;
不聆听男性上司或同事婚姻不幸的倾诉;
不让对方误解你的关心和帮助是爱情;
不接受男性上司或同事的单独邀请;
尽量少参与男性上司的家庭事务或应酬;
尽量避免与男性上司单独出差,差旅中尤其要注意言语细节;
及时表明你已婚或已有男友;
不得已时可提出辞职,以摆脱纠缠;
必要时依靠法律,寻求保护;