文档介绍：心理疏导主讲人:王秀花在工作中,常常遇到这样或那样的一些问题,在这些问题中,有的是思想问题,有的是心理问题,有的两者兼而有之。怎么办?概念心理疏导:是指当人产生委屈、狂热、郁闷、烦躁、伤感等背离常态的心理情绪时,针对其情绪产生的原因所做的化解和引导,避免其情绪向极端发展,将其引致正常人的心理状态。特征一是心理疏导强调“主动”二是心理疏导贵在“随机”三是心理疏导功在“经常”四是心理疏导重在“明理”诱发心理问题的六大危险信号第一个危险信号:人际关系紧张;第二个危险信号:成长环境恶劣;第三个危险信号:重大生活事件的强烈刺激;第四大危险信号:环境突然变化;第五大危险信号:压力;第六大危险信号:身体疾病折磨;一、说服劝导二、合理宣泄三、放松调节心理疏导基本方法说服劝导耐心倾听是成功的关键所在,也是说服劝导法与谈心的一个重要区别倾听一、面质技术二、解释技术三、自我开放技术劝导说服劝导法是对那些因认知偏差而导致情绪困扰或行为异常的人,进行开导、启发、规劝,帮助其纠正错误认知,恢复理性思考,进而促使情绪和行为改变的心理疏导方法。一、说服劝导(一)倾听一是要认真、有兴趣、设身处地地听,并适当地表示理解,不要带偏见和框框,不要做价值评判。二是不仅是用耳朵,更要用心。不但要听懂说服对象通过言语、表情、动作所表达出来的东西,还要听出他们在交谈中所省略的和没有表达出来的内容或隐含的意思,甚至是连他们自己都不知道的潜意识。真诚感兴趣1、面质技术面质技术:又称质疑、对质、对抗、正视现实等,是指我们在运用说服劝导过程中指出说服对象身上存在的矛盾的方法。面质的目的在于协助说服对象促进对自己的感受、信念、行为及所处境况的深入了解;在于激励说服对象放下自己有意无意的防卫心理、掩饰心理来面对自己、面对现实;在于促进说服对象实现言语与行动的统一,理想自我与现实自我的一致;在于使说服对象明了自己所具有而又被自己掩盖的能力、优势。