文档介绍：亲爱的客户:非常感谢您对本公司的大力支持和信任:本公司将一如既往地站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意,客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况,我们将展开客户满意度调查工作,您的任何意见和建议都是本公司的宝贵财富,并将激励我们更加努力地工作,不断改进提高,最终为您提供更优质的的服务。请抽出5分钟填写下列问答:(在所选的方格内打‘√’,或将资料填写于横线内。谢谢!) 客户信息       姓名:电话:地址:  (1)您对“久聚宏装饰”的整体感觉是否满意? □极佳□一般  □需要改进 □没意见 □其它_____________________  (2)您对“久聚宏装饰”的“整体服务”如何评价? □极佳  □一般  □需要改进  □没意见  □其它_____________________  (3)具体到如下几点,您对“久聚宏装饰”满意的方面是? □前台接待  □设计图纸  □项目管理 □质量监督  □装饰工艺  □整体家居  □资源  □管理 □客户服务  □其它(请注明)_____________________  (4)您认为“久聚宏装饰”今后需要改善的方面是? □前台接待 □ 设计图纸  □项目管理  □质量监督  □装饰工艺  □整体家居  □工班资源  □核算管理  □客户服务  □其它(请注明)_____________________  (5)您对“久聚宏装饰”的“前台接待环境”如何评价? □极佳  □一般  □需要改进  □没意见 □其它(请注明)_____________________  (6)具体到如下几个方面您对该工程设计师满意的方面是? □服务  □沟通  □设计风格 □责任心  □业务技能  □配合度  □其它(请注明)_____________________  (7)具体到如下几个方面您对该工程施工管理人员满意的方面是? □沟通  □语言表达  □服务  □管理  □维护  □责任心  □配合  □专业技能  □其它(请注明)_____________________  (8)具体到如下几个方面您对该工程“施工工艺”满意的方面是? □水电隐蔽工程  □瓦作施工工艺  □木作施工工艺  □油漆施工工艺  □其它(请注明)_____________________  (9)具体到如下几个方面您对该工程质检管理人员满意的方面是? □沟通  □语言表达  □服务 □管理  □维护  □责任心  □配合  □专业技能  □其它(请注明)___________________(10)您对“久聚宏装饰”的“施工质量”如何评价? □极佳□一般 □需要改进□没意见□其它(请注明)_______________  (11)具体到如下几个方面您对“久聚宏装饰”的“整体家居”满意的方面是? □家居设计  □生产质量  □橱柜(衣柜、称门)安装  □其它(请注明)________________(12)您对“久聚宏装饰”的“工班资源” 如何评价? □极佳  □一般  □需要改进  □没意见  □其它(请注明)____________________  (13)您对“久聚宏装饰”的“核算管理” 如何评价? □极佳 □一般 □需要改