文档介绍：蒅蒂袀电商平台运营绩效考核方案蚈螄薆一、考核目的?节薀螅为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量,提高部门成员的整体职业水平,以及提升网站内容含金量,增加销售业绩,激励成绩突出的员工,鞭策落后员工,特制定本方案。?膇蒄蒀二、考核方向?莃蝿蚇对网站、网店的推广和推广效果及网络营销渠道业绩进行综合考评。?薆芄螄三、考核评定标准莅肁膄推广部门?羆羅芀序号膂腿螈考核指标虿螅肇分值芃薂蚄评分标准聿蒆羁实际得分肁蚀螀1薈芆膅微博粉丝数量肂蝿肃20羇羆螁每月减少粉丝30个,??减5分膄膁薇莇蚇薈2羁艿蒂微信公众号粉丝袆蒇蒁20羂蚂虿每月减少粉丝30个,??减5分蕿羃蚆肄螀袂3罿蚄节搜索引擎排名袁袈螀20莈蒄螄每日少发新帖3个,减5分羂芁薅螈膅羂4羄荿薇店铺网站浏览量芇袅袃20螁螂螀每日低于50个ip,减10分蚆蚅蒈袃袀莅5莀莆肁配合网络销售业务量袄20羈每低于10个访问,减10分蝿膆客服部门、客户关怀???(业绩和考勤)薀10分薇个人的订单量转化率?75%螃蚆10分芃个人的销售总量和订单量蕿10分个人考勤情况10分个人用户推荐4人/月2客服平时工作交接及其工作完成情况10分个人交接班完成情况10分单独处理突发情况能力3客户回访满意度10分客户回访满意度10分访订单转化率4业务素质和能力10分客服人员的业务知识商品知识10分客服人员的日常管理工作网店美工、产品编辑、物流主管序号考核指标分值评分标准实际得分1基础规范20团队精神、工作量2工作态度20热情度、责任感、纪律性3专业知识20相关专业知识、电子商务专业、知识4工作能力20工作效率、工作质量5配合网络销售完成度20配合完成度高四、考核制度?1、考核采取月考评制度的方式,考核采取百分制计分(100分)。?2、员工工资的10%作为绩效考核工资(以下用绩效工资代替)?3、计算方式方法:?考核分数<70分,本月工资=员工工资?-?绩效工资×(100-考核分株)%?考核分数70-90分,本月工资=员工工资?考核分数>90分,本月工资=员工工资+绩效考核×(考核分数-100)%90分以上为优秀员工,70分-90分为普通员工,70分以内为差评员工?4、连续两个月被评为差评员工将被警告、三个月被评为差评员工将予以劝退。?5、每月被评为优秀员工将获得绩效奖励;五、电商运营岗位工资:职级基本工资绩效薪资月度考核业绩标准电子商务运营助理200015002万电子商务运营专员300020005万电子商务运营主管400025008万电子商务运营经理6000300012万六、电商平台提成标准部门提成电子商务运营总监公司规定提成部分的5%营销专员公司规定提成部分*70%网店美工公司规定提成部分*20%,按人均分产品编辑?物流主管?复核员公司规定提成部分*5%,按人均分售后客服?客户关怀促成客户二次购买=公司规定提成部分*70%仅供个人用于学习、研究;不得用于商业用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;ürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,'étudeetlarechercheuniq