文档介绍：【一次奇妙的工厂参观活动!】
                               合众资源·3A顾问董事长/刘承元
我是1991年加入深圳理光公司的,那时理光公司才买下土地,一切工作尚未开始。我有幸从厂房建设、工商注册、员工招聘培训等一应事务开始,全程参与一家跨国公司的“创业”过程,这对笔者今天的事业颇有帮助。我的“管理”启蒙老师就是公司第一任董事长立神先生,我和他共事九年之久。他是一位十分豁达、感性和魅力的领导,套用一句行话,他是一位卓越的教练和导师。工作三个月之后,在他的坚持下,没有任何管理经验的我被任命为两个部门的课长(这一职位在日本至少需要付出十多年的努力),一个是生产管理经理,另一个是人力资源经理。这样的任命真的让我诚惶诚恐,但是这位立神先生却安慰我说,“没关系,只要你用心,凭你的悟性假面具戴上三年就成真的了!”他特地从日本总部请来三个顾问,辅助我的管理工作。三年之后,立神先生确认我已经可以独挡一面的时候,先后把三个顾问送回了日本。
就在我以为可以轻松运营部门工作和公司业务的时候,立神先生指出,真正的管理工作应该包括两方面的内容,一是管控,即按标准做事;二是改善,即打破旧标准建立新标准。深圳理光只懂得管控维持,却不懂得改善提升,这样下去企业是不会有竞争力的。
1995年初,我被派往日本理光的沼津公司学习TPM改善,从此认识了我的“改善”启蒙老师饭田先生,一位和蔼可亲的长者,他是理光集团的常务董事。在正式学习之前,主人的接待和第一天的工厂参观活动让我感动不已,当时的一些情景至今历历在目。
当我走出机场的时候,接机的总务部员工已经等在了机场出口。见面后,她拿给我一封信件要我回到酒店后仔细阅读。在从机场前往酒店的路上,她给我介绍沿途的风光,像是一个相当职业的“导游”。回到酒店,我打开信封,信里面的内容让我倍感温馨,由总务部长签发的欢迎词、酒店周围的地图、从酒店到公司的路线图、两周的天气预测、紧急联系人、紧急报警电话以及详细的学习接待计划等信息一应俱全,有了它,原本的忐忑没有了。
第二天早上我被接到工厂,门口的保安,一位温和的大伯给了我一本印制精美的环保小册子。翻开小册子,里面有公司理念、经营目标,对地球、社会的责任,希望到过公司的人们如何做一个环保人等行动指南,还有一个逃生图等等。后来得知,这是为实现社会责任而开发的一个小工具,因为这家公司每年要接待来自世界各地的上千批参观者,而且有接近一半是日本国内的中小学生。公司期望通过这个小册子宣导崇高思想,培养环保意识,提倡绿色行动。
到达办公楼前,我看到了悬挂着的中国国旗,接待小姐说,挂外国客人的国旗是对客人的尊重。前台立着一块写着“欢迎刘承元博士观摩指导”的欢迎牌。进入接待室一分钟不到,总裁饭田先生就来了,他向陪同我的企划部部长提出,对刘博士要全面开放……见面结束之后,就开始了工厂参观,这次参观活动,成了我不灭的记忆。
每到一个部门都有一个比公司小一号的欢迎牌,写着“欢迎刘承元博士观摩指导”,可见管理十分到位。套用如今时髦的说法,这家公司执行力很好。在所参观的所有部门里,无一例外地都给我介绍他们部门值得骄傲的“景点”。从前只知道城市有景点,风景区有景点,工厂里面有景点是头一回,仔细看了之后发现:这些所谓的景点,就是现场看得到的员工改善成果。目不暇接的改善景点,让我感受到了深圳