文档介绍：:..基于关键链的病人排队信息系统开发专业工业工程姓名学校起止日期报告提交日期2012年6月6日基于关键链的病人排队信息系统开发摘要当今社会医疗服务中的排队等待问题是不可避免的,也已经成为影响医院服务水平和服务质量的一大问题,如何采用新的思路和方法来缩短排队时间,提高医院服务效率,是大家关注的一个普遍问题。本课题针对病人在医院就诊过程中,在挂号、检测、检验、诊断过程中的多次排队等待的问题,将基于FlexsimHealthcare医疗专用仿真软件,把病人在医院中的就诊流程模型还原,进而建立病人排队优化调度模型,以此开发医院病人排队调度管理信息系统,从而优化病人排队结构,节省病人排队等待时间,显著改善医院的服务效率和服务质量。关键词:医院;病人排队;FlexsimHealthcare;仿真模型;优化PatientQueuingInformationSystemDevelopmentBasedonCriticalChainAbstractIntoday'ssociety,waitingduringthemedicalserviceprocessingisinevitable,,andhowtoimprovetheefficiencyofhospitalservices,,detection,inspection,andthediagnosisinhospital,willbebasedontheFlexsimHealthcarewhichisspecialsimulationsoftwareformedicaltreatment,torestorethemodeloftheprocessofpatientdoctoringinthehospital,andtosetupthepatientqueuingoptimizationschedulingmodel,thentodeveloppatientqueuingmanagementinformationsystemforhospital,soastooptimizethepatientliningupstructure,savepatientswaitingfortime,:hospital;patientqueuing;FlexsimHealthcare; : : : ,目前中国医院的病人排队采用的是单级排队方法,不能处理多级排队。本课题选题结合医院实际需求,利用当今前沿的信息技术,提出了一种解决医院多级排队问题的方法和手段,并使用FlexsimHealthcare对医院病人的就诊流程做了模型仿真分析。选题既符合工业工程学生的专业方向,又结合社会实际,具有一定的理论意义和现实价值。仿真是一种基于模型的活动,他通过对系统模型的实验已达到研究系统的目的。仿真技术在航空领域、工厂布局、十字路口交通状况等方面有了成功的应用并取得了良好效果。目前从国内外,引入了虚拟现实技术和仿真技术,本课题正是基于先进的仿真技术对医院中病人多次排队的问题进行分析和研究,并提出较合理的改进方案。:昆华医院(云南省第一人民医院):2012年4月6日~:因我国国情及人口因素,导致我国医院排队现象较之海外异常复杂。医院就诊“常排队,排队长”是导致形成医患“双亏局面”