文档介绍：2012年,我们将继续坚持以“三个代表”和“十七大”重要思想为指导,为迎接“十八大”的召开,在上级党委和行政部门的正确领导下,紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局,认真贯彻落实上级有关信访工作会议精神,切实抓好信访工作,为维护人民群众的合法利益,及时排查不安定因素,及时解决群众反映的“热点”、“难点”问题,确保社会稳定,构建和谐矿区营造良好的环境。一、指导思想高举中国特色社会主义伟大旗帜,认真学****和领会党的十七大精神,以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,紧紧围绕全区经济社会发展目标和创建工作,坚持党的群众路线,从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念,完善工作机制,畅通信访渠道,确保群众合理诉求得到及时有效解决,着力构建大信访工作格局,全力维护社会稳定,为构建和谐、文明矿区做出新的贡献。二、工作思路按照“联系群众、了解民情、维护权益、促进稳定”的要求,突出贯彻《信访条例》一条主线,认真落实信访工作领导和目标管理两个责任制;以“关注民生、关爱民生、改善民生、为民服务”为出发点,切实解决人民群众的热难点问题;充分发挥协调服务职能,在“解民忧,化民怨、办实事”上下功夫,提高信访工作效率,实现信访工作新的突破。三、重点工作一是要加强信访工作的领导,主要领导要亲自抓,分管领导具体抓。形成一级抓一级,层层抓落实的信访工作责任制。继续认真深入学****贯彻落实科学发展观,有效地预防和解决信访问题,努力化解矛盾纠纷,真正做到以人为本,做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享,最大限度地增加和谐因素、减少不和谐因素。二是要加大信访工作的学****宣传力度。认真组织全体干部职工学****信访工作条例》,深刻理解信访工作的内涵,把信访工作的内容学懂弄通,充分运用信访工作的条例内容切实解决人民群众的利益诉求;同时向广大人民群众宣传信访工作《条例》精神,使人民群众了解《条例》、充分运用《条例》来解决自己的切身利益问题。三是要切实解决好民生问题。改善民生是治国理政的根本。要进一步健全信访工作制度,落实惠民政策,以“接待群众要热心、听取意见要耐心、解决问题要真心、改正错误有决心”的四心服务,积极为群众办实事、做好事、解难事。四是要健全矛盾纠纷排查化解工作机制。排查化解矛盾纠纷工作是正确处理人民内部矛盾、维护群众合法权益的有效途径,也是强化基层基础工作、维护社会和谐稳定的第一道防线。对于苗头性、倾向性问题,特别是群众反映强烈的热点、难点问题,充分发挥人民调解组织的作用,开展矛盾纠纷排查化解工作,做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好,努力把问题解决在基层和萌芽状态,并不断创新工作格局,着力形成齐抓共管的工作局面。村镇建设管理处二〇一二年三月二十一日2010年信访工作思路(一)工作目标 2010年,信访工作的主要目标是:紧紧围绕区委、区政府提出的“迅速应对、主动介入、加强协调、积极创新,争创一流”的信访工作目标,全力推进“事要解决”,切实做到将矛盾纠纷和问题化解在基层,将上访人员稳控在当地,确保进京赴省访,非正常访零指标控制,有效控制越级群访,确保蒸湘区社会的大局稳定,为我区经济建设创造良好的社会环境。(二)具体措施 1、以落实工作责任为重点,进一步畅通工作渠道。严格执行信访工作岗位目标责任管理制。认真执行国家、省、市有关信访接访登记考评、通报、责任追究制度