文档介绍：8D培訓
Reporter: Simon Kuo (QA Department)
Date: 2005/3/8
8D方法
8D:所谓8D方法(eight disciplines),又称团队导向问题解决步骤,是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决。
何謂8D
此方式是团队运作导向以事实为基础,避免个人主见的介入,使问题的解决能更具条理。
此方式宜由公司各部门人员的共同投入,求得创造性及永久性的解决方案。
此方式可适用于任何问题,而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。
面对问题不可以各自为
政、自我本位主义,否
则将无法有效解决问题。
面对问题应群策群力,
互相帮助、相互提拔、
如此才能彻底解决问题。
8D 精神
何謂8D
此方式須通过“8D 报告”。
此方式可以为从统计过程控制作业,如何走向品质实际提升之间,提供一项具体的联系。
应用SPC
提升制程能力
8D方法
何謂8D
所谓“八个步骤”,,但各个步骤的先后順序可视问题的困难度及复杂程度而异,.
如:某一问题发生及团队组成时,可能制造人员已经先行采取临时对策,惟其永久解决方案,则可能尚需小组人员的共同参与,经多方研讨后才能产生。
何时采用8D
並不是要求每一件发生的问题都必须采取8D方法。
而是针对重复发生的,一直没有解决的比较重大的问題。
针对客戶要求回覆的客訴抱怨。
了解問題
1、成立小組
描述問題
临时措施
识別可能原因
选择最有可能
的原因
最有可能的原因
是否是根本原因
识別可能的
解决方案
5、确定及
验证纠正措施
6、执行永久
纠正措施
7、避免再发生
8、恭贺小組
What is “8-D”?什么是8-D
A systemic approach utilized for true root cause finding & problem solving.
8D是一個系統化流程以發覺真因及解決問題的手法.
Discipline 1:Use Team Approach (用團隊方式)
Discipline 2:Describe The Problem (問題描述)
Discipline 3:Containment Plan (緊急防製措施)
Discipline 4:Describe The Root Cause (描述真因)
Discipline 5:Permanent C/A Plan (永久改善對策)
Discipline 6:Verification of Effectiveness (效果確認)
Discipline 7:Prevent Recurrence (防止再發)
Discipline 8:Congratulate Your Team, Case Closed (結案)
When shall 8-D be used? 何時用8D
Supplier’s attributable fallout consistently exceeds the agreed DPPM goal.
.
Supplier meets the agreed DPPM goal but one failure symptom contributes more than 20% to the supplier attributable fallout.
,使品質達到規定的DPPM.
A defect occurred that should have been contained within the supplier’s process.
.