文档介绍：七大任务之一:品质管理
精益班组长育成
培训内容
一、品质管理概论
二、丰田的品质管理
三、班组品质管理
四、案例分析
我们没有机会给顾客留下第二次的印象
一、品质管理概要?
创造利润——高品质、低成本的进行生产
满足顾客——保证交付顾客的产品零缺陷。
品质是什么?
品质是表示产品价值的形态和性质的总和。或者说是反映产品
或服务满足明确或隐含需求的特性的总和。
品质是一个随需求而变化的动态概念。而需求会因时、因地而
变化,不仅要包括具体用户还要考虑社会的需要及约束。
品质的本质?
因为品质是对产品而言的,因此可能会理解成产品自身具有品质。
但事实上,产品自身是没有品质的。品质是由使用者与产品之间
的认识而产生的,可以是有形的,也可以是无形的。
产品品质
制程品质
人的品质
制造现场的品质个个制品的品质
集团的品质(非常重要)
制造工程生产的品质(制造品质) 品质由(User)决定(使用者品质)
问题
散布小的品质
散布小的品质
制造品质
+
散布小
散布大
管理下限
管理上限
不好了!!
谁是最好的射手?
Shooter A = 6 Shooter B = 9
7
5
3
1
A
B
不可控的过程导致不可控的结果
输入
结果
结果
结果
结果
可控的过程产生有保证的结果
输入
期望的结果
常态的过程
生产
方法
材料
设备
人
以品质,原价,纳期(数量)确保为管理尺度,管理制造必需条件4M,
达成制造(生产)目的。
4M的经济管理
MAN 人
Method 方法
Material 材料
Machine 设备
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