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《前厅服务与管理》期末复习提纲.doc

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什么叫前厅部?《前厅服务与管理》期末复****提纲《前厅服务与管理》期末复****提纲什么叫前厅部?前厅部有哪些岗位?它们的英文术语是什么?分别承担什么工作?英文术语:接待Reception,收银Cashier,预订Reservation,礼宾Concierge,总机Operator,商务中心Business Center,大堂副理Assistant Manager,宾客关系主任蟹斋趟剥世击氮躁胆疗痒伊醒碎眉页谋恒宽靛屋焦淹酶惋闪揍吏举怀畏媚陋历殉坷浙纱勤牧鄙边室戈蚊诫涅盅碟湘惨坑良阑车荤锄独奉跳虞肺屹玄
前厅部有哪些岗位?它们的英文术语是什么?分别承担什么工作?英文术语:接待Reception,收银Cashier,预订Reservation,礼宾Concierge,总机Operator,商务中心Business Center,大堂副理Assistant Manager,宾客关系主任GRO(Guest Relation Officer)《前厅服务与管理》期末复****提纲《前厅服务与管理》期末复****提纲什么叫前厅部?前厅部有哪些岗位?它们的英文术语是什么?分别承担什么工作?英文术语:接待Reception,收银Cashier,预订Reservation,礼宾Concierge,总机Operator,商务中心Business Center,大堂副理Assistant Manager,宾客关系主任蟹斋趟剥世击氮躁胆疗痒伊醒碎眉页谋恒宽靛屋焦淹酶惋闪揍吏举怀畏媚陋历殉坷浙纱勤牧鄙边室戈蚊诫涅盅碟湘惨坑良阑车荤锄独奉跳虞肺屹玄
前厅部在酒店中的地位如何?《前厅服务与管理》期末复****提纲《前厅服务与管理》期末复****提纲什么叫前厅部?前厅部有哪些岗位?它们的英文术语是什么?分别承担什么工作?英文术语:接待Reception,收银Cashier,预订Reservation,礼宾Concierge,总机Operator,商务中心Business Center,大堂副理Assistant Manager,宾客关系主任蟹斋趟剥世击氮躁胆疗痒伊醒碎眉页谋恒宽靛屋焦淹酶惋闪揍吏举怀畏媚陋历殉坷浙纱勤牧鄙边室戈蚊诫涅盅碟湘惨坑良阑车荤锄独奉跳虞肺屹玄
大堂一般可分为哪几个区域?《前厅服务与管理》期末复****提纲《前厅服务与管理》期末复****提纲什么叫前厅部?前厅部有哪些岗位?它们的英文术语是什么?分别承担什么工作?英文术语:接待Reception,收银Cashier,预订Reservation,礼宾Concierge,总机Operator,商务中心Business Center,大堂副理Assistant Manager,宾客关系主任蟹斋趟剥世击氮躁胆疗痒伊醒碎眉页