文档介绍：2010年医学中心公共关系发展处年度工作总结免费文秘...
2010年,公共关系发展处紧紧围绕中心的重点工作,围绕“以病人为中心,以学生为中心”的工作方针,严格按照公共关系发展处的职能职责,遵循医疗市场和教育市场的特有规律,开展了一系列医疗营销和教育营销服务工作,现总结如下:
1、加大了医疗技术协作工作的力度。本着拓展医疗服务辐射范围,实现双赢的发展思路,通过走访、电话联
系、举办义诊、开展医学知识专题讲座、查房、为乡镇卫生院提供医疗硬件上的支持等多种形式,在原有成效的基础上已与108家市、县、镇、乡、企业医院建立了良好的技术协作关系,全年通过技术转诊目前到我院救治的病人1119人次,较去年同期相比增加了13%,,较去年同期相比增加了5%;为充分发挥我院医疗设备的优势,减轻基层医院负担,实现资源共享,全年通过技术协作检查项目合作来我院做相关检查的单位又增加了近10家,截止11月份各单位送检的费用就达96万元,较去年同期相比增加了37%。
2、今年我们加强了与市级机关部门、政府卫生行政教育部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销。先后同中国银行、自贡市烟草局、自井区政府、自贡市五星街社区卫生服务中心、自贡市粮食局、沃尔玛、全市离退休老干部及全市多家保险公司建立了良好的合作关系,予以发放优诊卡。
3、积极开展病人回访工作。通过电话咨询、上门慰问、寄送生日贺卡等方法了解病人出院后的健康状况和健康需求,加强了医患之间的沟通与交流。全年电话回访出院病人近2877人次,其中产后回访557人次,发放各类礼品1028余份,截止11月份,健康需求448人次,建议专科治疗222人次。特别是产科回访工作深受病人的好评,有的产妇还专门抱着小孩到办公室看望我们的回访员,双方建立起了相互信任的友好关系。
4、自年初开始,在分管领导带领下,我处已全面深入到各临床科室,先后前往胸外科、泌外科、肾内科、肿瘤科、神外科等进行市场调研,就下一步该科室市场开发工作的开展和以后工作的发展方向进行了全面的了解和深入的商议,并有针对性的制订了市场开发方案。
5、为进一步巩固和加强与各协作单位的友谊,我处牵头各相关科室负责人,在分管领导的带领下先后前往荣县人民医院、荣县新城医院、永安镇中心卫生院、贡井区五宝卫生院、大安区妇幼保健院等单位,以现场沟通交流的形式深入到各基层单位,并将我院的人才、技术、设备一一进行推广和宣传。双方就合作中存在的不足和缺陷进行了详细的分析和沟通,对部分问题进行了深入的商议,进一步完善和改进了协作过程中的一些方法。今年开展的系列性现场交流沟通,不仅仅加强了与各基层单位之间的友谊,促进了双方的团结,而且还有效的为医院今后的发展打下了更为扎实的基础。同时也给大家在今后的合作道路中搭起了一条坚固的桥梁。
6、从去年初起,我们就开始与市残联积极的联系和洽谈,双方就“自贡市康复治疗中心和康复培训训练基地
”挂牌仪式进行商议。今年年初我们以联谊活动的形式,促进双方友谊和合作,并于今年三月正式在我院挂牌。5月,我处与肿瘤科成功承办了全国性“川南地区肿瘤放射治疗新技术应用研讨会暨自贡市第一人民医院适形调强放射治疗系统开机仪式”。这次仪式的召开标志着我市肿瘤医学水平将迈向一个新的台阶,