文档介绍：三级中医与综合医院评审标准解读——医院后勤保障管理后勤保障中心主要内容一、管理工具工作分解结构把一个项目,按一定的原则分解,项目分解成任务,任务再分解成一项项工作,再把一项项工作分配到每个人的日常活动中,直到分解不下去为止。即:项目→任务→工作→日常活动工作分解结构(简称WBS)工作分解结构分解原则1、将主体目标逐步细化分解,最底层的日常活动可直接分派到个人去完成;2、每个任务原则上要求分解到不能再细分为止;3、日常活动要对应到人、时间投入。质量管理工具----PDCAPDCA循环又叫质量环,是管理学中的一个通用模型,最早由休哈特于1930年构想,后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来,并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程。PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。PDCA循环不仅在质量管理体系中运用,也适用于一切循序渐进的管理工作。P(plan)计划(策划)包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。D(do)执行(实施)ContentTitle具体运作,实现计划中的内容。总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题。以下四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始的进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环,这样阶梯式上升的。C(check)检查A(action)处理对检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定,并予以标准化;对于失败的教训也要总结,以免重现。二、三甲标准解读-后勤部分