文档介绍：2010年1月
精益流程管理
目录
1.
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3.
4.
流程的概念
流程图的概念
理解绘制流程图
流程管理方法与工具
流程的概念
流程是一项资产,但是流程往往是被组织管理的最
差的资产,然而它对战略执行的好坏具有根本性的影
响!
我们整个企业目标,战略举措的价值,其实就是
。整
体的企业目标会体现在整体企业的运转里面,流程很
重要,
是企业高效运营的关键,因此,企业需要一种优秀的
管理手段去高效经营自己的流程,让流程在企业的运
转中发挥到最佳。
精益流程管理是基于流程的系统化管理方法,以信
息技术为平台,规范化的构建和持续性的完善组织层

人的行为,沉淀与共享知识,提高组织执行力,最大
,
提高组织的绩效水平,进而实现组织的真正卓越!
企业实施精益流程管理所必备的条件:
(1)管理者和员工素质必须提高。
管理要勇于革新,有强烈的市场竞争意识,能与公
司内外进行有效沟通,深入领悟精益流程管理的内涵。
在实施精益流程管理后,员工都将拥有更多决策机
会,必须有相应的高素质以及全流程的视角。
(2)技术层次必须提高。
大多数企业信息技术应用层次低,生产技术落后。
而精益流程管理应用于现代企业管理。也有赖于信患
技术、管理技术,工艺工程技术的支持。
(3)企业文化和经营理念的营造。
精益流程管理也在转变企业的经营理念,进而要求
营造适宜的企业文化,甚至组织形态和运作方式都会
产生与传统组织不同的巨大差异。管理好流程是企业
高效运营的关键,因此,企业需要一种优秀的管理手
段去高效经营自己的流程,让流程在企业的运转中发
挥到最佳。
什么是流程:
流程就是多个人员、多个活动有序的组合。它关心
的是谁做了什么事,产生了什么结果,传递了什么信
息给谁。这些活动一定是体现企业价值的。
流程可分为两大类型:
1、在组装线上,它可以被设计用来组合为数众多
的零件——例如电脑制造商要将磁碟机、微芯片,以
及微处理器组装成为一个完整的产品。
2、流程是做事的方法,包括做事的顺序。
流程的内容(六要素):
资源:每一步的时点/条件/岗位.
过程:先后的顺序和每一步的操作内容、方法、要
求过程的相互作用:即每一步操作的前后关系.
结果:输出.
对象:操作的内容,可以理解是需填写的表单内容.
价值:一个流程一定要有价值,否则就失去了意义.
流程的作用:
使企业成为企业界的“能人”“能办事、办好
事”对客户“会来事”企业活得比别家企业舒畅
能够有效地凝聚经验、指导新人,提高工作效率、
提升工作效果最终带来企业竞争力的提升.
流程的特点:
流程不解决为什么而做、为什么这样做而不那样
做的问题,而解决怎么做的问题,即他更多的是从
执行的角度把个人或组织确定的目标去执行到位不
考虑或者改变组织的决策,在决策确立之后,流程
要解决的就是怎么更好的实现决策的目标,而不是
改变决策的目标.