文档介绍：导游口才训练主讲教师肖守琴掌握导游语言技巧提高导游口才能力导游——一张嘴游客——探索美、发现美、享受美主讲内容一、接待游客口才表达二、景点讲解口才表达三、处理游客生活细节口才表达导游口才的要求第一:热情礼貌第二:从容灵活第三:充实丰富接待游客口才表达:欢迎词一、内容:1、欢迎光临2、自我介绍3、介绍工作伙伴4、表达服务意愿5、祝愿二、例:(欢迎光临)各位朋友,大家好!欢迎大家来到×××旅游。(自我介绍)我是×××旅行社的导游王××,大家可以叫我小王,也可以叫我王导。(介绍工作伙伴)这位是我们的司机李师傅,李师傅是个好车手,一路上我们将由他为我们把握方向。(表达服务意愿)×××是个美丽的城市,有着与众不同的自然景观和丰富的人文底蕴,我们希望能够在旅程中尽我们的诚意和最大努力来做好导游工作,希望能够给大家留下美好的印象。(祝福)同时也祝愿在座的各位朋友在旅游中都有一份好心情,都能有所收获。三、设计欢迎词注意的问题:针对游客特点设计欢迎词1、针对医生:大家上午好,我是×××旅行社的导游员×××,非常荣幸为大家提供服务,白衣天使都是生命、幸福、安康的象征,我希望我的导游能够为在座的各位白衣天使带来快乐,带来旅游的收获。2、针对教师:大家上午好,我是×××旅行社的导游员×××,非常荣幸为大家提供服务,白衣天使都是生命、幸福、安康的象征,我希望我的导游能够为在座的各位白衣天使带来快乐,带来旅游的收获。3、针对老人:尊敬的各位朋友,今天你们个个红光满面,精神焕发,洋溢着青春的朝气,我想老年人美在人老心不老,美在精神的蓬勃奋发。能够为您的导游,是我最大的荣幸,那么就让我们共同度过一段美好的时光,有一段美好的回忆吧。