文档介绍：酒店客房维修管理制度篇一:工程部客房维修管理制度工程部客房维修管理制度为了提升酒店品质,增强员工的设备保护意识,提高维修质量,特制度以下管理制度。1、树立良好的服务意识,坚持让客人完全满意和后台为一线服务的原则,严格执行酒店管理规定中的操作规范和质量要求。2、维修工具和设备随时保证清洁,完好,使用灵活,配备齐全。、鞋套。。,严禁直接放在客用设备上。,并套上脚套,严禁借用客用设备。。。,并询问客人是否需要转房。4、如因维修会掉灰尘或水时先要在地面和设备上面要用干净不透水的垫布保护。5、空房维修完成后要检查房间其他设备是否完好,发现问题并自己不能维修的要及时反馈。6、因材料或技术原因不能及时修复的要及时通知使用部门和工程部。7、维修施工时严禁使用房间里的任何设备和用品。8、维修完成清理后及时通知使用部门验收并在维修单上签字后及时交回工程部消单。9、以上规定必须严格执行,如有违反每次罚款20元。工程部2010年9月篇二:连锁酒店旅馆维修房管理制度xxx连锁旅馆维修房管理制度为加强分店维修房的控制与管理,提高客房利用率;同时,杜绝分店利用“维修房”谋取私利的行为,切实加强分店维修房的设置与管理,特制订本制度。一、维修房的项目分类分店维修包括:常规维修(来自:网:酒店客房维修管理制度)、一般维修、大修工程。其中:常规维修不需设置维修房,需要设置维修房的项目只包括:一般维修和大修工程。项目分类的具体说明如下:1、常规维修:维修项目可由分店自行维修处理(包括维修物料的更换),涉及的维修项目不直接影响对客服务感受,不影响客房销售的,应由分店及时完成维修,不需申报维修房设置。2、一般维修:维修项目确实不能完全由分店自行维修处理(包括维修物料的更换),并且无法在短期内予以解决,涉及的维修项目严重影响对客服务感受,影响客房销售的,须申报维修房设置。3、大修工程:分店出现主体建筑严重受损、批量房间(包括功能间)出现工程问题、在营店装修改造、大型设施设备更换与维修等情况,需要专业工程队伍实施操作的维修项目。二、维修房的技术鉴定分店维修中涉及一般维修和大修工程项目的,统一由建设部维修主管进行技术鉴定。维修房技术鉴定的主要分类如下:1、属于工程建设的问题,包括但不限于:墙面出现大面积油漆脱落、发霉、起泡、漏水、严重裂缝等情况;新风系统工程问题;酒店排污工程问题;消防工程问题;严重影响客人入住感受的其他工程问题。2、属于分店客房硬件设备设施损坏,包括但不限于:无法正常使用的设施设备、电源照明设备;无法正常使用的床厢及床垫;无法正常使用的淋浴设施设备,严重影响客人入住感受的其他设施设备。三、维修房的申报流程1、分店房间出现维修问题时,必须立即电话通知城区工程维护员,经城区维护员确认当天确实不能解决的维修问题,门店需以邮件形式向建设部工程维修专员和主管报送,注明报修房间数量、房号明细、发生故障时间、故障现状及计划报修时长,并附上问题现状照片;若分店篇三:酒店客房部管理制度目录序号123456789101