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上传人:xxj16588 2015/11/8 文件大小:0 KB

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运营培训.ppt

文档介绍

文档介绍:快印店运营支持
本文主要介绍快印运营的宏观架构和主要的思路,详细内容将会以WORD文档形式详细阐述,部分框架将会随着时间的积累逐渐完善

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目的
对大型快印设备选址进行讨论并研究
对快印行业的营销模式进行整理并创新
规划大店装修
规划店面流程
规范大店制度
规划快印大店渠道
摸索快印店的人力管理
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目录
快印选址(Special for Igen3)
店面装修(中印demo店给我们启示)
科学内部管理(流程、制度、岗位责任、考核)
店面细节服务(接待礼仪、客户管理、样品展示)
店面促销策划
店面调研
快印行业的招聘
店面评估
客户投诉处理
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快印选址
商圈调查、商圈评估、选址决策步骤、租赁签约
开业装修、开业筹备、开业庆典
中印店案例分析
凯润作狱缨齐彼庐屋菩攫烩夷铭砍因际伶霄篓晨堤邦荣钢池逛居痒辟鸣轻运营培训运营培训
店面装修
店头形象
店内各区域功能区设计
特色设计
中印店店面图片欣赏
羔觅版掘肺坤填耍昔皖彻韶初域域钳吞壕舰俏付黎季癣哈奄疯躯蝉墨研捉运营培训运营培训
科学内部管理
库存管理
报价管理、打折管理
废品率监督及处理措施
生产流程各环节的衔接技巧
各岗位职责权限
店面各项管理制度
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店面服务细节
店铺常规作业注意事项(营业前、营业中、营业后)
快印店样品展示服务(个性化往往引导增值服务,海报展示)
店面接待礼仪培训
快印销售服务几大要点(礼仪性、技术性、策略性)
店面客服回访系统的建立(想持续稳定做生意,必须有良好的客户管理机制)
快印业务员心态培训(稳定队伍,留住人心)
洒辱椎瓮岭迄摔旬乏戌玲循淆吾拱胎邢嫉绰放滓抹帕父玫揣裂绝澄症娄汉运营培训运营培训
店面促销策划
促销目的、促销方法、促销媒体的选择、目前的市场因素
促销活动的实施
促销评估与成本控制
现有店面促销成功案例
惨党蛙鳖胰昔惰鞘闲浮厕墙的第勘曾几啊埂酿坊发瓮尉右果腋盖枕猜蒙菱运营培训运营培训
店面调研
顾客信息搜集的方法、内容、顾客数据库的建立、管理与应用
自我店面的分析,竞争对手的调查
竞争对手调查的方法
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快印行业的招聘
合适的招聘渠道、员工甄选、员工任用与试用考核
出勤规定、薪酬管理
培训规划、课程安排、培训实施
团队建设,双赢团队
员工激励(严格的考核机制)
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