银行个人VIP客户管理暂行办法.doc

文档介绍：ⅩⅩ银行个人VIP客户管理暂行办法卡和金卡三种,客户级别从钻石卡客户、白金卡客户、金卡客户由高到低排列。第一章总则第三条个人VIP客户的发展遵循“客户自愿、重点发展、为客户保密”的原则。三清第一条为巩固和发展优质客户群体,优山VIP卡具有消费结算、转账支付、存取现金、化个人客户结构,规范向个人优质客户提供优账户管理及其他理财签约服务等功能,客户凭先、优惠的服务内容和服务方式,提高ⅩⅩ银三清山VIP卡可享受我行提供的相应等级的行个人银行业务的综合竞争力,根据《储蓄管VIP服务。理条例》和《银行卡业务管理办法》及国家有第四条申办三清山VIP卡应遵守实名制关法律法规等相关规定,特制定本办法。和我行银行卡业务制度等有关规定。第二条个人优质客户(以下简称“个人VIP客户”)是指具有一定经济基础和社会地第二章管理机构和职责位,信用度高,能够带来较高回报,对ⅩⅩ银行业务发展产生较大贡献或重大影响的个人第五条个人VIP客户的归口管理部门为中高端客户。个人VIP客户的身份标识以三清个人银行部。山VIP卡体现,按发卡对象分为钻石卡、白金第六条总行相关部门的主要职责:1一、总行个人银行部主要职责:他工作的组织和实施。1、负责全行个人VIP客户的管理及全行二、办公室负责做好VIP客户服务的对外VIP客户发展规划、管理办法和评定标准制定;宣传工作。2、负责适用于全行范围的个人VIP客户三、公司银行部、小企业金融中心负责审服务内容的研发;核各分支行上报的优质对公客户高管人员VIP3、负责全行个人VIP客户营销管理、、监督、指导;四、电子银行部负责三清山VIP卡的订制、4、;五、科技部负责个人VIP客户相关业务系5、负责审批各分支行上报的个人客户VIP统的建设、;六、会计部负责对三清山VIP卡的相关会6、;七、计划财务部负责个人VIP客户相关财7、负责筹划、;八、人力资源部负责组织全行个人VIP客8、负责个人VIP客户经营管理有关的其户经理的队伍建设和人员培训。2第七条涉及个人VIP客户服务的相关部七、负责本行三清山VIP卡的会计核算和门充分利用本部门的业务资源和信息资源,为个人VIP客户的账户管理;个人VIP客户提供相应的服务支持;并协助个八、负责与个人VIP客户经营管理有关的人银行部拓展个人VIP客户和发展合作商户。其他工作。第八条各分支行的主要职责包括:第九条个人理财中心、贵宾理财室、开一、负责本行个人VIP客户的指导、检查、放式柜台、VIP专柜是为VIP客户服务的主要监督和管理;场所,提供VIP客户经理工作开展所需的各种二、负责本行个人VIP客户信息资料的建支持。立、维护和完善;第十条VIP客户经理具体负责VIP客户的三、负责拓展三清山VIP卡的目标客户;拓展和维护,为VIP客户提供综合化、全能化、四、负责对本行三清山VIP卡的发行、维专业化、个性化的个人理财服务。护等工作进行管理;五、负责本行个人VIP客户的市场调研、第三章会计核算及基本规定客户分析、客户推广和营销服务等工作;第十一条为规范个人VIP会计核算业务六、负责本行个人VIP客户统计分析和上的管理,根据ⅩⅩ银行统一会计核算制度和有报等工作;3关银行卡业务核算的规定,结合系统核算实际别的三清山VIP卡。情况对三清山VIP卡进行会计核算。第十六条钻石卡客户、白金卡客户、金第十二条三清山VIP卡属借记卡性质,卡客户的量化标准由总行统一确定。具有人民币活期和定期储蓄等账户的基本功第十七条钻石卡客户需满足以下标准:能,还可签约开通其他功能。其业务核算执行同一身份证名下上一年度在我行金融资现有关个人存款及三清山借记卡业务核算的产(包括存款、理财、信托、基金、国债等资规定。产)日均余额达到200万元人民币的客户。第十三条三清山VIP卡作为重要空白凭第十八条白金卡客户需满足以下标准:证,在表外科目进行核算和管理。同一身份证名下上一年度在我行金融资第十四条三清山VIP卡不能开附卡,可产(包括存款、理财、信托、基金、国债等资以配折,但折子不享受任何VIP服务。产)日均余额达到50万元人民币。第十九条金卡客户需满足以下标准之第四章三清山VIP卡申办条件及标准一:1、同一身份证名下上一年度在我行金融第十五条年满18周岁,具有完全民事资产(包括存款、理财、信托、基金、国债等行为能力且符合条件的自然人,可申请相应级资产)日均余额达到20万元人民币;42、参照我行对公客户信用评级办法,资第二十二条各分支行要严格执行三清信等级为AAA、AA级的对公客户高管;山VIP卡申办条件及标准,规范各相关部门职3、参照我