文档介绍：旅游景区体验营销策略研究
——以苏州古典园林为例
从传统营销到体验营销
旅游景区实施体验营销的必要性
苏州古典园林的体验营销策略
壹
贰
叁
一、从传统营销到体验营销
自行添加标题
2
1
2
3
旅游景区体验营销与传统营销的区别
景区体验营销的内涵和意义
营销时代的改变
一、从传统营销到体验营销
1、营销时代的改变
目前,我们已进入了营销3. 0 时代。这一时代超越了以产品为基础的1. 0 时代和以消费者为基础的2. 0 时代,以更全面的眼光来看待消费者,把他们视为具有多维性,受价值驱动的人群,甚至是潜在的合作者。
Philip Kotler. Marketing : From Products to Customers to the Human Spirit
[M]. NY: Wiley,2010.
一、从传统营销到体验营销
2、旅游景区体验营销与传统营销的区别
一、从传统营销到体验营销
3、景区体验营销的内涵和意义
体验营销:以创造、引导并满足消费者的体验需求为目标,以服务产品为舞台,以有形产品为载体,通过整合各种营销方式,营造顾客忠诚的动态过程。()
旅游体验营销:旅游企业以满足旅游消费者的体验需求为目标,以旅游产品为舞台,以有形产品为载体,为他们提供高质量体验产品的一切活动的总称。()
景区体验营销是旅游企业提高竞争力的必然选择。
二、旅游景区实施体验营销的必要性
自行添加标题
2
1
2
3
实施体验营销是景区发展的需要
实施体验营销有利于景区产品的升级换代
体验经济时代旅游者需求发生转变
二、旅游景区实施体验营销的必要性
1、体验经济时代旅游者需求发生转变
从消费内容分析
大众化旅游
个性化旅游
从消费结构分析
物质方面的需求
情感体验需求
从消费方式分析
被动地接受产品
积极主动地参与到产
品的设计中
从价值取向分析
产品本身价值
自身感受
二、旅游景区实施体验营销的必要性

实施体验营销有利于提升景
区的竞争优势
对替代品的影响
对潜在进入者和现有竞争者的影响
对供应方侃价能力的提高
对购买方侃价能力的提高
二、旅游景区实施体验营销的必要性

旅游产品的初级形式,但一直都是基础产品,目前我国大部分景区的产品仍属于观光产品;
比观光型产品更高的产品形态,很多景区已经开发出度假型产品;
以供给专门化、主题化、特种性的产品为目的的景区产品,游客对专项产品的需求量越来越大,专项产品的大规模开发,是旅游业走向中高级阶段的标志。
观光型
产品
专项
产品
度假型
产品
旅游景区产品按其性质可分为:
景区通过实施体验营销向游客推出体验型旅游产品,有利于增强景区产品独特的卖点,使产品得到升级换代,从而延长景区的生命周期。
在某种程度上,专项旅游产品是体验型旅游产品的雏形。