文档介绍：XX年双十一购物节调研报告 XX双11购物大战即将打响,尼尔森对中国城镇网民展开了调研,了解其对于双11的态度及购物计划。本次调研根据网民人口特征对年龄和性別设置配额保证样本的代表性,最终回收有效样本1200个,其中1056位有意愿参加XX双11。数据采集时间:XX年9月26日-XX年10月2日。近几年来各大电商造节促销的火热造势,参与者越来越多,网民普遍对各电商购物节有着较高认知,其中双11、双12以83%的认知度排在第一位。值得注意的是,百度糯米和美团的活动节曰认知度已经超过了部分大的综合类/垂直类电商,生活服务类电商优势显现。今年有88%的被访者计划参与XX年的双11购物节,与去年持平,其中56%的消费者已经开始关注并参与网上活动。对比XX年,XX年参与双11的被访者今年几乎100%参加,而17%的纯新增人群去年未参加,今年加入抢购大军中。显示双11对于消费者超强的吸引力。消费者双11选择京东的比例则较去年显著升高,选择天猫和其他电商的比例与去年基本持平,而淘宝则略有降低;线上消费越发趋于成熟和理智。 6成以上的消费者参与双11主要是为了需求打折和促销,近5成是用来囤货,3成是为了尝试新鲜。随着各大电商不断优化物流服务和商品丰富性,与往年相比物流速度已和抢不到想买的不再是消费者不参与双11活动的最大痛点,而价格优惠程度则主导着消费者的参与意愿。双11购物时,消费者主要依据价格折扣力度、正品、电商口碑、物流速度来选择在那个电商平台上购买,地级市更为看重折扣力度、正品和电商口碑,县级市则更为看重包邮政策和退换货的便利性。单一商品增加折扣幅度和总消费金额的满额减现是消费者普遍最为喜爱的促销形式,尤其受高年龄的消费者喜爰。微信成为近7成消费者双11晒单渠道选择,其次是QQ空间,微博。也有超过两成的人选择线下的分享。年轻人群更倾向于通过线上社交媒体分享双11的成果。多达88%的有意参与双十一的网购者表示他们会特意将一些产品提前或等到双11的时候再购买,且品类多围绕在服装/鞋帽、家电/手机/数码产品、生活用品、护肤、洗护等几个品类。 90%以上的消费者会把自己想要购买的商品提前放入电商的购物车当中,其中提前一到两天或两到三天的比例最高,合计达到了45%。 1001-3000元区间是消费者在双11购物预算上占比最大的区间,近6成消费者与XX年相比都增加了双11的网购预算。超过8成人打算买给自己,给別人买的最多是父母,其次是伴侣。对比XX和XX两年来看,只使用PC参加双11的人比例在显著下降,只使用移动端或跨屏使用的人在明显增长,说明更多的消费行为更多在移动场景下产生。在众多品类中,双11期间消费者计划购买最多的品类分别是服装帽、生活/家居用品、护肤和洗护类产品、包装食品和数码产品六