文档介绍：中国工商银行
私人银行客户健康医疗服务内容
服务概况
谁为您服务――元化健保
您享有的健康关爱服务是由工商银行私人银行委托元化医疗咨询服务(上海)有限公司(以下简称“元化健保”)为您提供的。元化健保是中国领先的健保服务机构,由美国著名的投资基金-AvantaLion投资创建,借鉴美国成熟的管理式医疗模式,汲取先进的健康资产管理理论,引进国际主流医疗保健机构的服务标准与质量控制体系,结合中国传统医学的精髓思想,专注为中国大陆主流人群提供一站式、全方位、专业化的顾问式健康资产管理服务。
您享受什么服务――健康医疗增值服务
健康医疗增值服务主要涵盖健康管理、就医服务和私享特色服务三大板块,服务全面且专业。
健康管理——全方位互动式的健康全管理服务
电子健康档案:我们全面收集客户健康信息,建立永久性的电子健康档案;
个性化体检计划: 根据客户年龄、家族史、既往病史和日常生活习惯为客户设计和提供最佳体检方案;
专家健康咨询: 提供专家健康咨询,对客户的健康提供改善意见,就客户的健康问题答疑解惑;
健康短信:发送健康短信,时时关怀客户健康;
健康与疾病风险评估: 通过收集会员个人健康相关的医学信息指标,对大病进行危险评价;
专家健康处方:会员提供个人健康信息,通过专业的健康评估系统和健康专家综合分析判断,评估会员现时健康状态.
就医服务——汇聚全国一流的医院网络和专家资源
专家/资深专家预约:凭借遍布全国的知名三级甲等医院的医疗资源网络,我们为客户提供资深专家/专家的门诊预约
医后随访:在客户就医后及时随访,收集客户反馈、给予温馨健康提示。
私享特色服务——全面全程、深入高端的人性化私享医疗服务
著名专家预约: 凭借遍布全国的知名三级甲等医院的医疗资源网络,选择和预约著名医学专家提供门诊医疗服务。
住院预约:根据会员自身临床病征,综合会员关于就诊时间、医院、偏好等要求,选择和预约医院安排住院治疗。
手术预约:根据会员需求,为会员预约医生进行手术治疗。
异地代诊:针对全衡的特点,为使客户便捷地获得更高等级、更专业的医学诊疗建议,我们特别为客户提供北京、上海和广州三个城市的异地代诊服务,免去您异地奔波的劳累。
全程陪同就医:提供就医过程中的全程陪同,帮助解决繁琐的就医环节,缓解就医紧张,提供专业协助。
服务团队——拥有高素质客户服务团队和先进的客服呼叫中心
健康服务团队和呼叫中心专员均来自于三级甲等医院,他们具有多年从业经验并具备多语种沟通能力,能够精准快捷地提供服务;百位一流医疗专家组成的元化专家团,致力于为客户提供专业、权威的专家健康咨询和诊疗服务。
二、服务内容
服务模块
编号
服务项目
服务区域
服务权限
健康管理
1001
电子健康档案
全国
1人年
1002
个性化体检计划
全国
1次
1010
专家健康咨询
全国
不限次
1907
健康短信
元化服务城市
1次/周
1009
健康与疾病风险评估
元化服务城市
1次
1006
专家健康处方
元化服务城市
1次
就医服务
2002
资深专家预约
元化服务城市
不限次
2003
专家预约
元化服务城市
不限次
2015
医后随访
元化服务城市
不限次
私享