文档介绍：西北BHZ中心客户满意度调查表大区:分区:小区:客户名称:详细地址:联系人及电话:日期进店时间主要工作市场问题结点(棘手问题1、2点即可)解决策略评价(优/良/差)客户建议客户签字确认离店时间建议零售价张贴海报和爆炸牌生动化陈列产品/货架清洁清点库存建议促销确认订货计划回款如对业务员服务有何意见,请致电公司客服电话:************中心要求:1、此表为分区经理和小区代表每日拜访客户客户满意度调查表,必须真实填写!2、小区代表拜访每天100%上交给分区经理稽核、1周/次50%上交给大区经理稽核,分区经理拜访日报1周/次100%上交给大区经理稽核!3、营销中心每周从各大区中挑选分区经理日报30%,小区日报20%将安排专人电话进行稽核!稽核办法:1、大区稽核分区经理发现登记情况不真实的处罚50元/客户;大区稽核小区发现不真实的处罚10元/客户;分区经理连带责任10元/客户;2、营销中心稽核分区发现不真实的处罚100元/客户,大区连带责任20元/客户,稽核小区发现不真实的处罚50元/客户;分区连带责任50元/客户,大区连带责任20元/客户;3、每月发现3次以上不真实情况的,单个责任人给予辞退,分区经理连带处罚200元/客户,大区连带责任100元/客户;稽核小区发现不真实的处罚50元/客户;此稽核表同样适用于推广部,管理部所有人员(包括分区经理)具体硬性要求:1、海报或条幅不低于2平方米,爆炸牌不低于2个(必须悬挂在零售店最醒目位置);2、产品必须陈列在黄金货架位,进店SKU数不低于3个;3、必须为会员客户做货架清洁;4、必须为客户盘点库存;5、必须为客户指导建议零售价;6、条件允许的情况下,各店统一派发用药指南;建议:每个客户使用一张,每月单个客户拜访不低于2-4次,业务员使用文件夹随身携带(请按实际客户数打印稽核表);